El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “vodafone”

Vodafone ha cambiado las condiciones de mi contrato sin avisarme

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Oyente: Alejandro Estrada Hace más de tres años tengo un contrato con Vodafone la tarifa 90×1 eso quiere decir que hablo a todos los móviles Vodafone y todos los teléfonos fijos y solo me cobran el primer minuto por lo tanto desde hace tres […]

Cambie de compañía telefónica, pero la antigua me sigue cobrando

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Oyente: Neme Sanz Hace 2 meses hice una portabilidad de Vodafone a Orange y Vodafone me sigue cobrando las facturas, alega que no tiene constancia del cambio, el día que hice la portabilidad deje de tener línea con Vodafone y empecé con Orange. ¿Qué me […]

Me han vendido un móvil defectuoso y no quieren cambiármelo

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Oyente: Conchi Subira Gómez En mayo firme un contrato de permanencia con Vodafone. Me dieron un Samsung ACE. El móvil es defectuoso y no quieren cambiármelo. He ido 6 veces y lo único que me dicen es que lo deje en reparación, pero nunca tienen […]

Me cobran 700 euros por una portabilidad que no he hecho

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Oyente: Eduardo Moreno Quiero saber que es lo más efectivo para denunciar a Vodafone. Me han dado dos veces de baja sin mi autorización. He estado 1 mes sin línea por problemas de su sistema según ellos, me hicieron comprar dos duplicados de tarjeta para […]

¡Una deuda ya pagada!

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Oyente: Antonio Pérez. Yo me di de baja en Vodafone por mal servicio. Me enviaron una última factura que no estaba dispuesto a pagarla, porque ya me había dado de baja. Finalmente la pagué, más unos recargos que me decían ellos que se habían […]

¿Cliente o no cliente de Vodafone? Solo para pagar…

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Oyente: Sebastián Espuny Me llama comercial de Vodafone y me ofrece oferta de ADSL. La oferta que me ofrece me parece buena y la contrato por teléfono. Jamás recibí el router. Sin embargo, los cargos llegan mes a mes. Me toca devolverlos. Lo peor de […]

Un robo de móvil con muchas complicaciones

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Oyente: Álvaro Medina Hace unos meses contrate con Vodafone una tarifa @M, con permanencia hasta el 2014 por el terminal y por el plan de precios. Me robaron el terminal, presente la denuncia ante la guardia civil y la envié por fax siguiendo las […]

¿Es legal que nos cobren en Vodafone por darnos información?

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Oyente: Luciano Vico He leído en una de estas revista que publica mensualmente Vodafone y distribuye en sus tiendas en el apartado de las condiciones (letra pequeña) que, a partir de febrero dejará de enviar factura en papel a pasar a electrónica y si […]

Me reclaman dinero por servicios que no tengo

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Oyente: Moisés Molto Consulta: Problemas con Vodafone En diciembre del 2010 iba a realizar una portabilidad a Vodafone, pero al final me quede en Movistar. En el espacio de tiempo entre las dos decisiones vodafone me envia los tlfs. que habíamos acordado. Aunque al final me quedo […]

Pagué la deuda de 900 euros ¡pero sigo en morosos!

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Oyente: Montserrat Geada Consulta: Deudas pagadas con Vodafone Hace unas semanas, mi hermano recibió una carta de ISFG reclamándole 900 € de una supuesta deuda con Vodafone. Esa deuda ya estaba pagada, pero no teníamos forma de demostrarlo, así que seguía en un fichero de morosos (no […]