El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “teléfono”

Debían mandarme un sobre para devolver un teléfono que no funcionaba y no llega. Sigo pagando

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Oyente: Sebastián Martínez Solicite una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono. Este terminal no me reconocía la tarjeta sim, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue el 18-7-2013, quedamos que me mandarían […]

Acabé mi permanencia y ahora que quiero cambiar de tarifa me exigen otro año, ¿es legal?

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Oyente: Juan Ramayo Hace un año contraté una oferta combinada de fibra óptica, móvil y fijo, todo incluido, con un año de permanencia. Ese año ha acabado y ahora me quiero cambiar, dentro de la misma compañía, a un plan similar con todo incluido, […]

Mi móvil se ha estropeado y el servicio técnico dice que lo he mojado, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Pilar González Samsung me dice que mi teléfono es irreparable y que no entra en garantía porque se ha mojado y puedo asegurar que a mí no se me ha mojado. Es un Galaxy mini 2, con 6 meses de antigüedad. He presentado reclamación […]

Jazztel nos prometió que pagaría la penalización con la anterior compañía y ahora dicen que no

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Oyente: Santiago Román Yo tenía teléfono fijo con Vodafone y un día vinieron de Jazztel y nos ofrecieron teléfono fijo e internet y que ellos se encargaban de la penalización y ellos mismos hicieron las gestiones y nos pasamos a Jazztel y paso 1 mes […]

Movistar me ha cobrado un mes y medio de servicio de voz por adelantado, ¿es legal?

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Oyente: Francisco Javier Recientemente nos hemos cambiado de compañía de teléfono e internet. Estamos ahora con Movistar. No ha habido problemas hasta la llegada de la primera factura. Resulta que Movistar nos cobra el servicio de voz mensual, hasta aquí todo bien, pero nos cobra […]

Una queja contra las llamadas a los 902…

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Oyente: Enrique Peña Desde hace algunos años se ha puesto de moda que todas las compañías de servicios y similares tengan un 902. Los costes a estos números son elevados dado que incrementan el coste con el tiempo de espera. ¿Por qué me tiene […]

Es legal ¿qué la única compañía que me pone línea de teléfono fijo e internet sea Movistar?

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Oyente: Rocío Aguilera Barcina Vivo en el Pau-4 de Móstoles (Madrid) y llevo 3 años viviendo y 3 años sin poder poner teléfono fijo ni internet a menos que sea con Movistar y pagando 64€/mes (que no tengo porque vivo sola). No me dejan poner […]

Mi banco ha pagado gastos de devolución sin mi autorización

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Oyente: Juan González Mi banco por un problema en la cuenta devolvió varios recibos de teléfono, me gustaría saber si es normal que se me cobren 30 € de gastos de devolución en una factura de 24€ por parte de Vodafone Fijo y 20€ de […]

Quiero contratar una línea telefónica y no me dejan

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Oyente: Raúl Díaz Llevo aproximadamente tres meses para que Orange, del que soy cliente de línea móvil, me tramite el alta de una línea de teléfono fijo y ADSL. He contratado como 4 veces ya el servicio con el correspondiente envió de todo el material […]

Recibo unas 50 llamadas al día de un número desconocido

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Oyente: Raimon Pujol Llevo 6/7 días recibiendo a diversas horas del día (mañana, mediodía y noche) series de llamadas, a mi móvil, desde un “número privado” (pueden llegar a ser en total unas 50/60 llamadas al día) que no contesta nadie (en alguna de las […]