El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “teléfono”

Jazztel nos prometió que pagaría la penalización con la anterior compañía y ahora dicen que no

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Oyente: Santiago Román Yo tenía teléfono fijo con Vodafone y un día vinieron de Jazztel y nos ofrecieron teléfono fijo e internet y que ellos se encargaban de la penalización y ellos mismos hicieron las gestiones y nos pasamos a Jazztel y paso 1 mes […]

Movistar me ha cobrado un mes y medio de servicio de voz por adelantado, ¿es legal?

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Oyente: Francisco Javier Recientemente nos hemos cambiado de compañía de teléfono e internet. Estamos ahora con Movistar. No ha habido problemas hasta la llegada de la primera factura. Resulta que Movistar nos cobra el servicio de voz mensual, hasta aquí todo bien, pero nos cobra […]

Una queja contra las llamadas a los 902…

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Oyente: Enrique Peña Desde hace algunos años se ha puesto de moda que todas las compañías de servicios y similares tengan un 902. Los costes a estos números son elevados dado que incrementan el coste con el tiempo de espera. ¿Por qué me tiene […]

Es legal ¿qué la única compañía que me pone línea de teléfono fijo e internet sea Movistar?

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Oyente: Rocío Aguilera Barcina Vivo en el Pau-4 de Móstoles (Madrid) y llevo 3 años viviendo y 3 años sin poder poner teléfono fijo ni internet a menos que sea con Movistar y pagando 64€/mes (que no tengo porque vivo sola). No me dejan poner […]

Mi banco ha pagado gastos de devolución sin mi autorización

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Oyente: Juan González Mi banco por un problema en la cuenta devolvió varios recibos de teléfono, me gustaría saber si es normal que se me cobren 30 € de gastos de devolución en una factura de 24€ por parte de Vodafone Fijo y 20€ de […]

Quiero contratar una línea telefónica y no me dejan

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Oyente: Raúl Díaz Llevo aproximadamente tres meses para que Orange, del que soy cliente de línea móvil, me tramite el alta de una línea de teléfono fijo y ADSL. He contratado como 4 veces ya el servicio con el correspondiente envió de todo el material […]

Recibo unas 50 llamadas al día de un número desconocido

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Oyente: Raimon Pujol Llevo 6/7 días recibiendo a diversas horas del día (mañana, mediodía y noche) series de llamadas, a mi móvil, desde un “número privado” (pueden llegar a ser en total unas 50/60 llamadas al día) que no contesta nadie (en alguna de las […]

La injusticia de algunos 900

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Un usuario llamado José Ángel Silva ha decidido ponerse a recoger firmas para una lucha que puede parecer menor, pero que demuestra el hartazgo de muchos usuarios con tener que pagar cada vez que levantan el teléfono para hacer una gestión. Son los famosos […]

Mejoras de mínimos para los consumidores

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El Gobierno aprobó en el último Consejo de Ministros la nueva normativa en defensa de los consumidores, que pretende acabar con algunos de los problemas habituales de los usuarios, sobre todo en las compras por internet o teléfono. Que nadie se vuelva loco de […]

¡Una portabilidad que cuesta 700 euros!

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Oyente: Manuel Fernández Después de estar 18 meses con Vodafone, pido la portabilidad a Movistar y me pasan una factura de 700 euros por incumplimiento de contrato. ¿Qué puedo hacer? Responde el experto: César Díaz (CECU) El importe de la sanción dependerá de varios […]