Un usuario llamado José Ángel Silva ha decidido ponerse a recoger firmas para una lucha que puede parecer menor, pero que demuestra el hartazgo de muchos usuarios con tener que pagar cada vez que levantan el teléfono para hacer una gestión. Son los famosos [...]

El Gobierno aprobó en el último Consejo de Ministros la nueva normativa en defensa de los consumidores, que pretende acabar con algunos de los problemas habituales de los usuarios, sobre todo en las compras por internet o teléfono. Que nadie se vuelva loco de [...]

Oyente: Manuel Fernández Después de estar 18 meses con Vodafone, pido la portabilidad a Movistar y me pasan una factura de 700 euros por incumplimiento de contrato. ¿Qué puedo hacer? Responde el experto: César Díaz (CECU) El importe de la sanción dependerá de varios [...]

Oyente: David Martín Por un error de Orange dieron de baja la línea de la que soy titular (todavía en Orange) por lo que ha vuelto a Movistar al estar portado a Orange. Movistar lo ha asignado hace poco a un nuevo cliente por [...]

Jesús Soria opina sobre las deficiencias de los servicios de atención al cliente.

Oyente: Miguel Mensaje: Pago por alta que no se llego a dar Realicé una portabilidad con Jazztel y me cobraron 60 euros por el alta que me dijeron que luego me devolverían en un plazo maximo de tres meses, pero luego Euskaltel que es [...]

Oyente: Pablo Mensaje: Problemas con ONO He llamado a ONO, a un 902, gastándome más del importe reclamado en llamadas, reclamando las grabaciones donde me digan que sí había permanencia, pero no me envían nada ni me la ponen para poder escucharla. Cual es [...]

Oyente: Ruben Vallinas Título de la consulta: Factura Telefónica Hola, yo nunca miro la factura de teléfono, cuando el otro  día me dio por mirarla por Internet, veo que me están cobrando la conexión de Internet por el móvil, he llamado varias veces a [...]

Esta semana la Comisión Europea ha vuelto a dar un tirón de orejas a nuestro país, que no es el primero y me temo que no será el último. Llueve sobre mojado sobre los precios que pagamos los usuarios de móviles, que a juicio de Bruselas son [...]

Oyente: Sabela Juncal Título de la consulta: Móvil defectuoso El 25 de octubre de 2011 firmé con Vodafone un nuevo contrato de permanencia: me enviaron un HTC Sensation, el contrato es de 12 meses y la multa si lo rompo asciende a 500 € (algo [...]