El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “telefonía”

Telefonía: cada vez más denuncias de los usuarios | Videoblog de SER Consumidor

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  Jesús Soria, ante el aumento de las denuncias de los consumidores contra las operadoras de telefonía, reclama mayor respeto a sus clientes cuando tienen problemas.

Abre los ojos: te pueden estar engañando

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Esta semana se ha sabido que la CNMC, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia, está investigando a las compañías eléctricas no por tener la luz muy cara o por mantener contadores trasnochados, no: por difundir posiblemente información “equívoca” sobre la nueva tarificación para […]

La letra pequeña que no cesa

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Llevamos décadas hablando de la famosa “letra pequeña”, denunciando prácticas abusivas, engaños, picaresca, y hasta podría decirse que se ha intentado erradicar de nuestra vida esa letra minúscula, coladero de muchas trampas más o menos importantes. ¿Se ha conseguido? La realidad es muy diferente […]

Demasiados productos bajo sospecha | Videoblog de SER Consumidor

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  Jesús Soria analiza la enorme cantidad de sectores ligados directamente a los consumidores que están bajo sospecha por prácticas dudosas: gasolinas, luz, productos milagro, telefonía, bancos…

Tengo una avería en la red interna de mi casa, ¿debe mi compañía telefónica hacerse cargo?

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Oyente: Jon Polo Hola, soy cliente de Jazztel. De ADSL, teléfono fijo y móvil. Pago religiosamente mi factura que entre otras cosas me cobra 14,99 € por mantenimiento de línea. He tenido una avería por la cual no tengo ni teléfono fijo ni internet […]

Me quieren cobrar una factura de mi tarifa anterior, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Carmelo Ojeda El pasado 20.10.2013, hago una migración de mi línea de contrato “Habla 15″ a la modalidad “pre pago”. Posteriormente me llega la factura (periodo del 18 Octubre a 17 Noviembre 13) donde me cargan 7,50€ en concepto de cuota Habla 15 (18 […]

Orange me ha cobrado 18 euros por pagar una factura con la tarjeta, ¿es legal?

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Oyente: Cristina Rosescu Tengo un contrato de ADSL con Orange y este mes me cobraron un cargo de 18 euros porque en septiembre pague una factura con tarjeta. Quiero mencionar que en septiembre estaba mirando la factura en la página de Orange y aparecía como […]

Los Reyes se olvidaron muchos “regalos”…

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Ya están aquí los esperados Reyes Magos, cargados de regalos, muchos regalos pese a la crisis. Vale. Pero, ¿y de los nuestro? Pues nada de nada… Mucho carbón. Es decir, nada de un regalo en forma de Ley de Atención al Usuario que evite […]

Yoigo me cobra todos los meses 5 euros de más, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Miguel Ángel Sánchez En el mes de julio hice una portabilidad de Movistar a Yoigo en una tienda The Phone House en Getafe. La oferta que estaba vigente era la siguiente: tarifa INFINITA 30 A 25€ al mes para siempre y me están facturando […]

Orange me reclama 170 euros y ya estaba de baja

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Oyente: Rubén Jiménez. Tuve un problema con el servicio de telefonía fija e internet de Orange en el que se me cobró más de lo estimado y llamé a Movistar para darme de alta con ellos, en este caso, solo con la telefonía fija. […]