El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “reclamación”

Compré unas zapatillas por internet y dentro había ¡un ratón muerto!

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Oyente: Javier Chocarro Pedí en letsbonus una zapatillas, me llegaron en plazo, pero al abrir el contenido, además del par de zapatillas me encontré un ratón muerto, las zapatillas no sé de donde han sido mandadas, pero ni las he tocado, me puse en contacto […]

Yoigo me cobra todos los meses 5 euros de más, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Miguel Ángel Sánchez En el mes de julio hice una portabilidad de Movistar a Yoigo en una tienda The Phone House en Getafe. La oferta que estaba vigente era la siguiente: tarifa INFINITA 30 A 25€ al mes para siempre y me están facturando […]

¿Puede mi banco poner en entredicho mí reputación?

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Oyente: José Manuel Fontán Hace aproximadamente dos años a mi hija le cerraron una cuenta en el Banco Santander, en la que yo también figuraba. Al preguntar el motivo, el director nos dice que no sabe que se lo ordenan de superiores instancias, pero nos […]

Reservé una habitación con Rumbo.es ¡y vaya lío!

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Oyente: Pablo Talavera Contraté y me cobraron una habitación de hotel a través de Rumbo.es. Pocos días antes de la fecha del viaje me dicen que me devuelven el dinero porque no hay plazas disponibles en el hotel. Les reclamo que me tienen que […]

Han suplantado mi identidad, han utilizado mi móvil ¡y ahora soy moroso!

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Oyente: Ana de la Mano He tenido un problema con Movistar. Alguien ha abierto varias líneas de teléfono con mi DNI. Lo tengo denunciado y Movistar me ha dado la razón de que ha sido un error suyo. Pero la persona que ha suplantado […]

Mi inquilino se ha ido debiendo una factura y me la reclaman a mí

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Oyente: Olga Bazaga Jiménez Soy la propietaria de una vivienda que está alquilada desde hace un tiempo. En el momento del contrato, se acuerda con el inquilino que los recibos de luz, agua y gas los paga él y para evitar problemas por impago hago […]

Tengo que pagar 3 euros para poder acceder al material complementario de clase

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Oyente: Sonia González En la escuela oficial de Vigo nos obligan a pagar 3€ (fuera del pago de la matrícula y demás tasas existentes) para poder recibir fotocopias que da el profesor a lo largo del curso, es decir, que si no se pagan esos […]

Mi vale regalo ha caducado, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Manuel Rodríguez. Resulta que me hicieron un regalo comprado en el fnac. Lo descambie por un vale por el importe del regalo, para más adelante comprar algo en el mismo fnac. El vale tenía un periodo de un año resulta que el otro día […]

¿Debo pagar el mantenimiento en dos compañias?

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Oyente: María Jesús Pedrero. He cambiado de comercializadora de suministro de luz y gas. Estuve con ENDESA más de un año. Contraté con ENDESA luz, gas y servicio mantenimiento de caldera. Los recibos me los pasaban cada dos meses y con el del consumo […]

Me cobran 30 euros por “comisión de reclamación”

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Oyente: Raquel Navarro.   Mi caja que es BBK Cajasur en Córdoba me ha cobrado 30 euros en concepto “comisión reclamación”, por tener mi cuenta en negativo o en descubierto, como ellos lo llaman, durante 7 días seguidos. Es la primera vez a que […]