El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “reclamación”

Tengo una avería en Orange desde hace un mes

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Oyente: Nuria Baena Me siento atrapada e indefensa en la compañía de Orange. Llevo con una avería hace más de un mes, he llamado 800 veces y le tengo que explicar cada vez el caso. Me dicen que están con ello,  luego que si […]

Mi móvil se ha estropeado y el servicio técnico dice que lo he mojado, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Pilar González Samsung me dice que mi teléfono es irreparable y que no entra en garantía porque se ha mojado y puedo asegurar que a mí no se me ha mojado. Es un Galaxy mini 2, con 6 meses de antigüedad. He presentado reclamación […]

Jazztel me cobra por darme de baja cuando nunca lo he hecho, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Belén Moreno Tenía mi línea de telefonía fija y ADSL con la compañía Jazztel, me realiza una oferta la compañía Vodafone, les digo que sí y al cabo del tiempo me llama Jazztel y me hace una contraoferta les comunico que me quedo con […]

Consumidores, podemos. No abdiques…

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Nos es difícil encontrar manifestaciones de usuarios y personajes del mundo del consumo hablando de la enorme fuerza que tendrían unos consumidores unidos, con asociaciones de consumidores fuertes, menos atomizadas, plantando cara a los grandes colectivos y las más poderosas empresas, las que tienen […]

Compré un MP3 que falla desde el primer día, me lo han cambiado por otro ¡usado! ¿Qué puedo hacer?

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Oyente: Jesús Coterillo Adquirí un mp3 Sony NWZ-W273 que falló el primer día. El día antes de que pasara el mes intenté cambiarlo pero se negaron, afirmando que estos modelos fallaban mucho; como de burla. El día dos meses después y tras varias reclamaciones oficiales […]

Ingresé 350 euros en el cajero, tras varios meses sigo esperando el importe en mi cuenta y reclamando en el banco

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Oyente: Francisco Gómez El pasado mes de Junio, ingreso 350€ en el cajero BS: no hay sobres pero me entrega el tiquet, se queda con el dinero sin problemas, a día de hoy sigo reclamando con la entidad para que me den mis 350€. […]

Compré unas zapatillas por internet y dentro había ¡un ratón muerto!

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Oyente: Javier Chocarro Pedí en letsbonus una zapatillas, me llegaron en plazo, pero al abrir el contenido, además del par de zapatillas me encontré un ratón muerto, las zapatillas no sé de donde han sido mandadas, pero ni las he tocado, me puse en contacto […]

Yoigo me cobra todos los meses 5 euros de más, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Miguel Ángel Sánchez En el mes de julio hice una portabilidad de Movistar a Yoigo en una tienda The Phone House en Getafe. La oferta que estaba vigente era la siguiente: tarifa INFINITA 30 A 25€ al mes para siempre y me están facturando […]

¿Puede mi banco poner en entredicho mí reputación?

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Oyente: José Manuel Fontán Hace aproximadamente dos años a mi hija le cerraron una cuenta en el Banco Santander, en la que yo también figuraba. Al preguntar el motivo, el director nos dice que no sabe que se lo ordenan de superiores instancias, pero nos […]

Reservé una habitación con Rumbo.es ¡y vaya lío!

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Oyente: Pablo Talavera Contraté y me cobraron una habitación de hotel a través de Rumbo.es. Pocos días antes de la fecha del viaje me dicen que me devuelven el dinero porque no hay plazas disponibles en el hotel. Les reclamo que me tienen que […]