Oyente: Mario Cabello Compro un móvil de pago con tarjeta y al séptimo día decido devolverlo: no es lo que yo quiero, voy a la tienda y me dicen que el dinero no me lo devuelven y me dan un vale, ¿es correcto que [...]

Oyente: Sara Brañas Redondo Pido una portabilidad con Yoigo y me envían a casa un móvil. Abro la caja para verlo y sin usarlo doy aviso a Yoigo de que ya no me interesa la oferta al encontrar otra mejor, Me dicen que de [...]

Oyente: Álvaro Medina Hace unos meses contrate con Vodafone una tarifa @M, con permanencia hasta el 2014 por el terminal y por el plan de precios. Me robaron el terminal, presente la denuncia ante la guardia civil y la envié por fax siguiendo las [...]

Oyente: Francisco Ruiz Mi consulta es la siguiente: he recibido una factura de Yoigo en la que me cobran 40 euros por una compra de contenidos premium que no he realizado. El operador me informa que no pueden hacer nada excepto bloquear la entrada [...]

Oyente: José Luis Pérez Herrera El día 6 de noviembre me ofrecieron un plan de ahorro en mi compañía de móvil, Orange, en el cual se me ofertaba un 20% de descuento en factura, sin ningún tipo de contraprestación; un mes más tarde me [...]

Oyente: Manuel Fernández Después de estar 18 meses con Vodafone, pido la portabilidad a Movistar y me pasan una factura de 700 euros por incumplimiento de contrato. ¿Qué puedo hacer? Responde el experto: César Díaz (CECU) El importe de la sanción dependerá de varios [...]

Oyente: Mario Chico Tras contratar una tarjeta de móvil con Eroski para mi hija, no pude recogerla por estar mal mis apellidos. A partir de entonces se ha iniciado un auténtico círculo vicioso para la devolución del dinero. Lo último es que me exigen [...]

Oyente: Cynthia Alonso Soy cliente de Orange. He renovado mi móvil con ellos y por tanto la permanencia. Tras recibir el nuevo móvil he llamado al 2286 para que me den el código de liberación del viejo teléfono que se lo quería dar a [...]

Oyente: Higinio Carod Hace aproximadamente un mes me compre un móvil Xperia, de la compañía Movistar. Se supone que éste móvil llevaba el sistema operativo de Android 4.0 pero no es así. Los móviles Xperia son de otras compañías. ¿Qué puedo hacer? Responde el experto: [...]

Oyente: Pilar Sánchez-Cosgalla El mundo de las operadoras de telefonía no deja de sorprenderme. He llamado para preguntar qué tenía que hacer para quitar la exclusividad de mí teléfono, ya que hace dos años que lo tengo, y así poder poner otra tarjeta, y [...]