El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “movil”

Compré un móvil y con la SIM no funciona, la compañía no me da solución, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Sebastián Martínez Solicité una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono, este terminal no me reconocía la tarjeta SIM, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue hace tiempo, quedamos que me mandarían […]

Mi móvil se ha estropeado a los 2 meses y me han cobrado la reparación, ¿es legal?

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Oyente: Antonio Fraile Compré un teléfono en The Phone House, donde a su vez me ofrecieron un seguro que aparentemente lo cubre todo con un franquicia por reposición del aparato como por avería del mismo, a los dos meses de la compra lo llevo […]

No me devuelven el dinero de un producto que ya he devuelto, ¿qué hago?

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Oyente: Federico Carbonell Vi un anuncio en una página de internet de un teléfono móvil, les mande un email y me llamaron por teléfono, el móvil es una copia china de un iPhone 4 , me lo mandaron contra reembolso de 89€ los cual pague […]

Mi móvil no deja de averiarse, ¿qué puedo hacer para que me lo cambien?

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Oyente: Raquel Alegre Tengo un móvil zte stake de Movistar, se me estropea mucho y lo habré llevado unas 10 veces arreglar estando en garantía, y estoy cansada ya. Qué debo hacer para que me cambien el terminal Responde Francisco Ferrer de UNCCUE Solicite por escrito a la […]

Llevé mi móvil a reparar, no lo hicieron y para retirarlo me piden 17 euros

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Oyente: Iñaki Sánchez Hace poco llevé a arreglar a una tienda de Madrid (tienda oficial de Sony, pero supongo que con algún tipo de subcontratación, ya que se llaman “Stella Servicio Técnico”) mi móvil Xperia V neo, QUE ESTÁ EN GARANTÍA. Lo dejé para que […]

Mi móvil se averió cuatro veces, y el nuevo, también se avería: ¿dónde reclamo?

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Oyente: Calixto Carrasco He llevado mi móvil a reparar hasta cuatro veces, y fue a la cuarta vez cuando me hicieron un parte de incidencias para no volver a llevar el móvil a reparar pues me darían un terminal nuevo. Me lo han dado […]

Tengo un Sony de Yoigo que siempre está averiado… ¿Qué hago?

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Oyente: Rosa Díaz Os detallo brevemente los problemas que tengo con la compañía de telefonía Yoigo. El pasado 21/06/2012 compré a la citada compañía un móvil Sony Ericsson Xperia P LT22I, pagado en cuotas de 15 euros mensuales por un periodo de 18 meses. Terminé […]

Me han vendido un móvil defectuoso y no quieren cambiármelo

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Oyente: Conchi Subira Gómez En mayo firme un contrato de permanencia con Vodafone. Me dieron un Samsung ACE. El móvil es defectuoso y no quieren cambiármelo. He ido 6 veces y lo único que me dicen es que lo deje en reparación, pero nunca tienen […]

¿Es correcto que la compañía Movistar me cambie el precio de un servicio sin avisar?

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Oyente: Victoria Arroyo ¿Es correcto que la compañía Movistar me cambie el precio de un servicio unilateralmente y sin avisar? Yo contraté el servicio de “identificación de llamadas” a 0,50€ + IVA y ahora lo han subido a 0,60€ + IVA… ¿es legal? Yo pienso […]

Móvil obligatorio para adquirir billetes

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Oyente: Marcelino García. ¿Por qué se nos obliga a tener un teléfono móvil para adquirir (por ejemplo) un billete de Iberia o de Air Europa? En algún punto de la compra te lo exigen y constantemente se nos está quitando el derecho a no […]