El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “Internet”

Jazztel nos prometió que pagaría la penalización con la anterior compañía y ahora dicen que no

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Oyente: Santiago Román Yo tenía teléfono fijo con Vodafone y un día vinieron de Jazztel y nos ofrecieron teléfono fijo e internet y que ellos se encargaban de la penalización y ellos mismos hicieron las gestiones y nos pasamos a Jazztel y paso 1 mes […]

No me devuelven el dinero de un producto que ya he devuelto, ¿qué hago?

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Oyente: Federico Carbonell Vi un anuncio en una página de internet de un teléfono móvil, les mande un email y me llamaron por teléfono, el móvil es una copia china de un iPhone 4 , me lo mandaron contra reembolso de 89€ los cual pague […]

He pagado una supuesta multa de la Policía a través de internet y ahora me vuelven a pedir dinero, ¿es un fraude?

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Oyente: Juan Manuel Rosas El otro día estaba visionando unos videos supuestamente gratuitos y me apareció una página, parece ser de la policía, diciendo que había violado la ley de propiedad intelectual y que tenía que pagar una multa en el transcurso de 12 […]

Mi compañía de teléfono me cobra por un juego ¡qué no uso!

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Oyente: Javier Monforte Tengo problemas con la factura de Movistar ya que me están cobrando por un juego de internet al cual no he jugado nunca y ni siquiera me he conectado a internet con el teléfono, como debería de proceder para que me […]

Mi compañía telefónica no cumple con el contrato, ¿puedo anular la permanencia?

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Oyente: Javier Prieto En mi contrato con Vodafone está estipulado que la velocidad de datos una vez consumidos los megas de alta velocidad debe ser de 128 kbps. Esto nunca es así y la navegación se hace imposible la mayoría de las veces. He medido […]

Movistar me ha cobrado un mes y medio de servicio de voz por adelantado, ¿es legal?

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Oyente: Francisco Javier Recientemente nos hemos cambiado de compañía de teléfono e internet. Estamos ahora con Movistar. No ha habido problemas hasta la llegada de la primera factura. Resulta que Movistar nos cobra el servicio de voz mensual, hasta aquí todo bien, pero nos cobra […]

Sólo me dan servicio 15 días y me cobran todo el mes. ¿Es legal?

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Oyente: Manuel Jesús Fernández Me di de alta por teléfono contratando con la compañía Telecable de Asturias, televisión e internet; resulta que el primer cobro me llega el 15 de octubre, pero me cobran el mes entero, esto quiere decir que me cobran los servicios […]

Bankia me obliga a tener una tarjeta para poder operar en internet

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Oyente: José Ángel García En Bankia me obliga a tener una tarjeta para operar en internet, tengo la hipoteca y una cuenta y no puedo consultar por internet. Di de baja la tarjeta porque me cobraban 19€. ¿Es legal?   Responde José Carlos Cutiño […]

Es legal ¿qué la única compañía que me pone línea de teléfono fijo e internet sea Movistar?

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Oyente: Rocío Aguilera Barcina Vivo en el Pau-4 de Móstoles (Madrid) y llevo 3 años viviendo y 3 años sin poder poner teléfono fijo ni internet a menos que sea con Movistar y pagando 64€/mes (que no tengo porque vivo sola). No me dejan poner […]

La seguridad en las Redes Sociales: un reto indefinido

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Ofelia Tejerina, abogada de la Asociación de Internautas Las redes sociales son parte de nuestra vida, son un sistema de comunicación en el que volcamos gran parte de nuestra vida. Ofrecemos de manera gratuita información relativa a nuestro día a día, a nuestra forma de […]