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Reservas por Internet: ¿Nos toman el pelo? | Videoblog de SER Consumidor

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  Jesús Soria analiza si es una tomadura de pelo la confusa información de las web en la contratación de vuelos, hoteles o viajes y se pregunta si la “guerra de ofertas” llegará a otros productos…

Acabé mi permanencia y ahora que quiero cambiar de tarifa me exigen otro año, ¿es legal?

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Oyente: Juan Ramayo Hace un año contraté una oferta combinada de fibra óptica, móvil y fijo, todo incluido, con un año de permanencia. Ese año ha acabado y ahora me quiero cambiar, dentro de la misma compañía, a un plan similar con todo incluido, […]

Contraté una oferta de fijo+internet por 31,9 euros, pero ahora me cobran 34,9 ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Francisco López Vi una oferta de Ono de 50 Megas + Teléfono por 31.90 y cuando lo contraté online me cobran 34,90 euros. Me pongo en contacto con ellos varias veces y siempre me dicen que esa oferta no existe. He puesto varias […]

Tengo contratado 1gb de internet en el móvil pero, ¡a los tres días ya se me ha acabado!

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Oyente: Mohamed Abbou Tengo contratado 1gb de internet y 500 minutos de llamadas para el móvil, en el caso de las llamadas va bien, pero en el caso de internet se me acaba el giga en dos o tres días. Me conecto muy poco, no […]

Jazztel nos prometió que pagaría la penalización con la anterior compañía y ahora dicen que no

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Oyente: Santiago Román Yo tenía teléfono fijo con Vodafone y un día vinieron de Jazztel y nos ofrecieron teléfono fijo e internet y que ellos se encargaban de la penalización y ellos mismos hicieron las gestiones y nos pasamos a Jazztel y paso 1 mes […]

No me devuelven el dinero de un producto que ya he devuelto, ¿qué hago?

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Oyente: Federico Carbonell Vi un anuncio en una página de internet de un teléfono móvil, les mande un email y me llamaron por teléfono, el móvil es una copia china de un iPhone 4 , me lo mandaron contra reembolso de 89€ los cual pague […]

He pagado una supuesta multa de la Policía a través de internet y ahora me vuelven a pedir dinero, ¿es un fraude?

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Oyente: Juan Manuel Rosas El otro día estaba visionando unos videos supuestamente gratuitos y me apareció una página, parece ser de la policía, diciendo que había violado la ley de propiedad intelectual y que tenía que pagar una multa en el transcurso de 12 […]

Mi compañía de teléfono me cobra por un juego ¡qué no uso!

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Oyente: Javier Monforte Tengo problemas con la factura de Movistar ya que me están cobrando por un juego de internet al cual no he jugado nunca y ni siquiera me he conectado a internet con el teléfono, como debería de proceder para que me […]

Mi compañía telefónica no cumple con el contrato, ¿puedo anular la permanencia?

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Oyente: Javier Prieto En mi contrato con Vodafone está estipulado que la velocidad de datos una vez consumidos los megas de alta velocidad debe ser de 128 kbps. Esto nunca es así y la navegación se hace imposible la mayoría de las veces. He medido […]

Movistar me ha cobrado un mes y medio de servicio de voz por adelantado, ¿es legal?

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Oyente: Francisco Javier Recientemente nos hemos cambiado de compañía de teléfono e internet. Estamos ahora con Movistar. No ha habido problemas hasta la llegada de la primera factura. Resulta que Movistar nos cobra el servicio de voz mensual, hasta aquí todo bien, pero nos cobra […]