El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “factura”

Mi compañía eléctrica me multa por no tener el ICP instalado y sí lo tengo, ¿qué hago?

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Oyente: Carmen María Soler Me gustaría saber si puedo reclamar a Endesa, que es la compañía con la que tengo contratada la luz, el importe de más que me han cobrado durante años alegando que no tengo ICP cuando sí que lo tengo. Me […]

Compré un móvil y con la SIM no funciona, la compañía no me da solución, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Sebastián Martínez Solicité una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono, este terminal no me reconocía la tarjeta SIM, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue hace tiempo, quedamos que me mandarían […]

Los nuevos derechos de los consumidores, ¿suficientes?

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El pasado viernes entró en vigor la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores, lo que significa que se modifica en paralelo la Ley General de Defensa de los Consumidores en nuestro país. Afecta muy directamente en algunos aspectos de los contratos de […]

Contraté una oferta de fijo+internet por 31,9 euros, pero ahora me cobran 34,9 ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Francisco López Vi una oferta de Ono de 50 Megas + Teléfono por 31.90 y cuando lo contraté online me cobran 34,90 euros. Me pongo en contacto con ellos varias veces y siempre me dicen que esa oferta no existe. He puesto varias […]

¿Cómo sé que la energía que consumo es 100% verde como aseguran en las facturas?

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Oyente: Ginés Pagán Tengo un contrato de energía verde con Iberdrola. Ante el oscurantismo en las tarifas eléctricas y que le echan la culpa de las subidas a las renovables, me he planteado cambiar de tarifa. ¿Cómo podemos saber que la energía que consumo es […]

Me cobran los dos últimos recibos del servicio de urgencias eléctricas, ¿es legal?

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Oyente: María Isabel Begoña Me cobran los dos últimos recibos del servicio de urgencias eléctricas. ¿Es esto legal? ¿Puedo reclamar? Responde Pablo Mayor de ADICAE 1º.- Lo primero, no eres la única persona a la que le está pasando esto. Lo segundo, gracias por alertar […]

Entregué el router que Orange me había cobrado, pero siguen sin devolverme el dinero

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Oyente: Concepción González 3 meses después de dejar de ser cliente de Orange, sin aviso previo ni factura me ha cobrado 60,50€ porque no he devuelto el router. No me lo pidieron en los meses anteriores. Lo devolví y me pusieron un SMS a […]

Las nuevas tarifas eléctricas siguen sin luz

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Llevamos años peleando por un sistema tarifario justo y transparente y no salimos de las sombras. Las grandes empresas han presentado hace unos días sus tarifas de acuerdo al nuevo sistema que entró en vigor el 1 de abril y no hay buenas noticias […]

Tengo una avería en la red interna de mi casa, ¿debe mi compañía telefónica hacerse cargo?

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Oyente: Jon Polo Hola, soy cliente de Jazztel. De ADSL, teléfono fijo y móvil. Pago religiosamente mi factura que entre otras cosas me cobra 14,99 € por mantenimiento de línea. He tenido una avería por la cual no tengo ni teléfono fijo ni internet […]

Otra factura de la luz sin luz

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La semana pasada conocíamos los datos de los precios de los combustibles en España y resulta que somos de los más caros de la UE antes de impuestos, lo que demuestra una vez más que la competencia brilla por su ausencia. Algo similar ocurre […]