El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “devolución”

Debían mandarme un sobre para devolver un teléfono que no funcionaba y no llega. Sigo pagando

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Oyente: Sebastián Martínez Solicite una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono. Este terminal no me reconocía la tarjeta sim, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue el 18-7-2013, quedamos que me mandarían […]

Contraté un seguro de cancelación para mi vuelo y sólo me devuelven el 60%, ¿es legal?

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Oyente: José Gregorio Galindo Hola, contratamos dos billetes de avión a Tenerife mi mujer y yo por la web de Edreams, pero tuvimos que anularlo por complicaciones en el embarazo de ella. Habíamos contratado un seguro de anulación que nos costó 12 euros a cada […]

Compré un MP3 que falla desde el primer día, me lo han cambiado por otro ¡usado! ¿Qué puedo hacer?

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Oyente: Jesús Coterillo Adquirí un mp3 Sony NWZ-W273 que falló el primer día. El día antes de que pasara el mes intenté cambiarlo pero se negaron, afirmando que estos modelos fallaban mucho; como de burla. El día dos meses después y tras varias reclamaciones oficiales […]

El hipermercado se niega a cambiar una tarjeta SD para cámara de fotos que no me vale

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Oyente: José Manuel Seaone El hipermercado se niega a cambiar una tarjeta SD para cámara de fotos OLIMPYA . Pedí asesoramiento al vendedor de zona y me recomendó un blíster con tarjeta SD porque según él era mejor que la micro y además traía otra […]

No me han devuelto el dinero en metálico de un producto, ¿es legal?

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Oyente: Esmeralda Carrillo Realicé la compra de dos Smart TV y dos cables HDMI en el Media Markt. Posteriormente he ido a devolver los cables y no me han querido devolver el dinero en metálico sino a través de una tarjeta para gastar en dicha […]

He contratado hotel y avión con una empresa, ¿tengo que reclamar por separado?

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Oyente: Julián García Para reclamar la devolución del dinero, al cancelar un viaje-pack de avión+hotel a Canarias, Edreams dice que la devolución la tengo que pedir al hotel y no a ellos. ¿Esto es así? ¿O debería ser Edreams, puesto que con ellos he contratado […]

Mi banco ha pagado gastos de devolución sin mi autorización

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Oyente: Juan González Mi banco por un problema en la cuenta devolvió varios recibos de teléfono, me gustaría saber si es normal que se me cobren 30 € de gastos de devolución en una factura de 24€ por parte de Vodafone Fijo y 20€ de […]

Soy uno de los afectados por la preferentes…y no se cuál es la mejor alternativa

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Oyente: Jesús García He odio diferentes informaciones sobre ventajas e inconvenientes en presentar demandas colectivas o de forma individual por el fraude de las preferentes. Yo soy uno de los afectados. ¿Me pueden orientar para saber cuál es la mejor alternativa?   Responde Leonardo Polo […]

Mercadillos, ¿quién los controla?

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Todo el año, pero muy especialmente en este periodo vacacional y en zonas de gran despliegue turístico, no es difícil encontrarte un día si y otro también con un tradicional mercadillo. En ellos puedes encontrar de todo, especialmente textil, complementos, calzado, pasando por cosas […]

¿Puedo denunciar por incumplimiento de contrato a Movistar?

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Oyente: Jose Antonio Díaz Movistar me corta la línea el día 14 de febrero y una locución me indica que se ha devuelto el recibo desde el banco. Lo pago a través de la tarjeta de crédito, no me han dado ningún aviso del […]