El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “devolución”

Me quieren cobrar por un router que no me dijeron que tenía que devolver

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Oyente: Alberto Lumbreras Movistar pretende cobrarme una factura por “incumplimiento de las condiciones de devolución” de un router que jamás se me comunicó que tenía que devolver. Hago una reclamación escrita en su página web y además me comunico con atención al cliente para comunicarles […]

Debían mandarme un sobre para devolver un teléfono que no funcionaba y no llega. Sigo pagando

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Oyente: Sebastián Martínez Solicite una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono. Este terminal no me reconocía la tarjeta sim, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue el 18-7-2013, quedamos que me mandarían […]

Contraté un seguro de cancelación para mi vuelo y sólo me devuelven el 60%, ¿es legal?

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Oyente: José Gregorio Galindo Hola, contratamos dos billetes de avión a Tenerife mi mujer y yo por la web de Edreams, pero tuvimos que anularlo por complicaciones en el embarazo de ella. Habíamos contratado un seguro de anulación que nos costó 12 euros a cada […]

Compré un MP3 que falla desde el primer día, me lo han cambiado por otro ¡usado! ¿Qué puedo hacer?

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Oyente: Jesús Coterillo Adquirí un mp3 Sony NWZ-W273 que falló el primer día. El día antes de que pasara el mes intenté cambiarlo pero se negaron, afirmando que estos modelos fallaban mucho; como de burla. El día dos meses después y tras varias reclamaciones oficiales […]

El hipermercado se niega a cambiar una tarjeta SD para cámara de fotos que no me vale

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Oyente: José Manuel Seaone El hipermercado se niega a cambiar una tarjeta SD para cámara de fotos OLIMPYA . Pedí asesoramiento al vendedor de zona y me recomendó un blíster con tarjeta SD porque según él era mejor que la micro y además traía otra […]

No me han devuelto el dinero en metálico de un producto, ¿es legal?

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Oyente: Esmeralda Carrillo Realicé la compra de dos Smart TV y dos cables HDMI en el Media Markt. Posteriormente he ido a devolver los cables y no me han querido devolver el dinero en metálico sino a través de una tarjeta para gastar en dicha […]

He contratado hotel y avión con una empresa, ¿tengo que reclamar por separado?

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Oyente: Julián García Para reclamar la devolución del dinero, al cancelar un viaje-pack de avión+hotel a Canarias, Edreams dice que la devolución la tengo que pedir al hotel y no a ellos. ¿Esto es así? ¿O debería ser Edreams, puesto que con ellos he contratado […]

Mi banco ha pagado gastos de devolución sin mi autorización

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Oyente: Juan González Mi banco por un problema en la cuenta devolvió varios recibos de teléfono, me gustaría saber si es normal que se me cobren 30 € de gastos de devolución en una factura de 24€ por parte de Vodafone Fijo y 20€ de […]

Soy uno de los afectados por la preferentes…y no se cuál es la mejor alternativa

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Oyente: Jesús García He odio diferentes informaciones sobre ventajas e inconvenientes en presentar demandas colectivas o de forma individual por el fraude de las preferentes. Yo soy uno de los afectados. ¿Me pueden orientar para saber cuál es la mejor alternativa?   Responde Leonardo Polo […]

Mercadillos, ¿quién los controla?

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Todo el año, pero muy especialmente en este periodo vacacional y en zonas de gran despliegue turístico, no es difícil encontrarte un día si y otro también con un tradicional mercadillo. En ellos puedes encontrar de todo, especialmente textil, complementos, calzado, pasando por cosas […]