El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “devolución”

He contratado hotel y avión con una empresa, ¿tengo que reclamar por separado?

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Oyente: Julián García Para reclamar la devolución del dinero, al cancelar un viaje-pack de avión+hotel a Canarias, Edreams dice que la devolución la tengo que pedir al hotel y no a ellos. ¿Esto es así? ¿O debería ser Edreams, puesto que con ellos he contratado […]

Mi banco ha pagado gastos de devolución sin mi autorización

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Oyente: Juan González Mi banco por un problema en la cuenta devolvió varios recibos de teléfono, me gustaría saber si es normal que se me cobren 30 € de gastos de devolución en una factura de 24€ por parte de Vodafone Fijo y 20€ de […]

Soy uno de los afectados por la preferentes…y no se cuál es la mejor alternativa

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Oyente: Jesús García He odio diferentes informaciones sobre ventajas e inconvenientes en presentar demandas colectivas o de forma individual por el fraude de las preferentes. Yo soy uno de los afectados. ¿Me pueden orientar para saber cuál es la mejor alternativa?   Responde Leonardo Polo […]

Mercadillos, ¿quién los controla?

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Todo el año, pero muy especialmente en este periodo vacacional y en zonas de gran despliegue turístico, no es difícil encontrarte un día si y otro también con un tradicional mercadillo. En ellos puedes encontrar de todo, especialmente textil, complementos, calzado, pasando por cosas […]

¿Puedo denunciar por incumplimiento de contrato a Movistar?

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Oyente: Jose Antonio Díaz Movistar me corta la línea el día 14 de febrero y una locución me indica que se ha devuelto el recibo desde el banco. Lo pago a través de la tarjeta de crédito, no me han dado ningún aviso del […]

En LetsBonus no me hacen caso…

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Oyente: Sara Díaz En Navidades compré mediante Letsbonus cuatro bonos para el hotel Louxo de Latoja. En las condiciones se excluyen Reyes, carnavales, San Valentín, 31 de Diciembre, 5 de Enero, 9 y 6 de Febrero pero no Semana Santa. Al intentar reservar todo […]

Devuelvo un móvil y me dan un vale,¿es correcto?

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Oyente: Mario Cabello Compro un móvil de pago con tarjeta y al séptimo día decido devolverlo: no es lo que yo quiero, voy a la tienda y me dicen que el dinero no me lo devuelven y me dan un vale, ¿es correcto que […]

‘Racanería’ comercial

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Vaya por delante mi apoyo al pequeño y mediano comercio, como comentaba esta misma semana en mí twiter, @JesusSoriaD.  Un sector que cada día se ve en la penosa situación de poner el cierre a muchos negocios y que hace enormes esfuerzos para abrir […]

La tablet de Pixmania no funciona y me dan un vale. ¿Es legal?

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Oyente: Fernando Sainz En mayo de 2011 me compro, por internet, una tablet en Pixmania que fue pagada al contado. Esta tablet no funcionaba correctamente por lo que fue devuelta. Así  hasta tres veces.  Al final me dicen que me enviarán lo que ellos denominan […]

¿Si la agencia matrimonial no da resultados debo pagar?

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Oyente: Baltasar Parra He pagado 1.300 euros en la agencia matrimonial Unicis. Llevo un año y no he tenido ninguna presentación. ¿Se puede denunciar? Porque creo que esto es un engaño. Responde el experto: César Díaz (CECU) La actividad de esta entidad consiste en […]