El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “Contrato”

Quiero subrogar un contrato por fallecimiento y la compañía cada vez me pide un documento nuevo

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Oyente: Dina López Para subrogar por fallecimiento el contrato con Aqualia Almería cada vez añaden un documento requerido nuevo. Esta vez la fotocopia del testamento o de la declaración de herederos. Mi consulta es ¿cómo saber qué derecho tiene una empresa a pedirte los documentos […]

Mi compañía telefónica no cumple con el contrato, ¿puedo anular la permanencia?

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Oyente: Javier Prieto En mi contrato con Vodafone está estipulado que la velocidad de datos una vez consumidos los megas de alta velocidad debe ser de 128 kbps. Esto nunca es así y la navegación se hace imposible la mayoría de las veces. He medido […]

Mi móvil se averió cuatro veces, y el nuevo, también se avería: ¿dónde reclamo?

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Oyente: Calixto Carrasco He llevado mi móvil a reparar hasta cuatro veces, y fue a la cuarta vez cuando me hicieron un parte de incidencias para no volver a llevar el móvil a reparar pues me darían un terminal nuevo. Me lo han dado […]

No quieren liberarme un móvil porque dicen que han perdido el fichero de datos de antigüedad

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Oyente: Óscar Abad Hace 4 años o más me compré un iPhone mediante contrato de año y medio en la compañía Orange. Durante todo este tiempo, nunca he cambiado de compañía y he ido renovando contratos. El caso es que ahora quiero liberar mi iPhone, […]

Sólo me dan servicio 15 días y me cobran todo el mes. ¿Es legal?

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Oyente: Manuel Jesús Fernández Me di de alta por teléfono contratando con la compañía Telecable de Asturias, televisión e internet; resulta que el primer cobro me llega el 15 de octubre, pero me cobran el mes entero, esto quiere decir que me cobran los servicios […]

Me cobran mantenimiento del gas ¡en dos compañías!

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Oyente: José Ramón Juanas. Mi madre cambió de compañía de gas, de Iberdrola a Endesa, y el problema es que la siguen mandando un recibo de mantenimiento con Iberdrola aunque ya lo contrato con Endesa. En este compañía al contratar por teléfono le indicaron […]

Seguros: ¿Me pueden sancionar si no aviso 2 meses antes?

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Oyente: Ernesto Mateo. Mi seguro se vence en este mes y me voy a otra compañía de Seguros ¿Me pueden sancionar por no haberles avisado 2 meses antes ?  Responde: José Carlos Cutiño, responsable jurídico de IUREXCON Conforme a la vigente Ley del Contrato […]

Telefonía: dudas por el cambio y las penalizaciones

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Oyente: Fernando Lobato Tengo una duda: yo estaba con Jazztel y me terminaba una promoción y el siguiente mes se incrementaba casi el doble y unos meses antes Ono me hizo una oferta. Eran pocos euros de diferencia, pero me ofrecian más megas. Acepte […]

Me quieren sancionar por solicitar el número NCK

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Oyente: Francisco Javier Chamizo Estoy intentando solicitar el número NCK de un teléfono a Orange, ya que Sony me lo solicita para realizar una gestión con dicho terminal. Tengo una permanencia con Orange hasta el 04/02/2014 y que voy a respetar. El caso es […]

¿Es definitiva la sentencia sobre las Hipotecas Suelo?

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Oyente: Gregorio Gómez Sobre la sentencia del Supremo anulando la cláusula suelo, quisiera saber: 1º. ¿Es definitiva esta sentencia o existe recurso? 2º. ¿Cómo debemos anular esta clausula? 3º.  El Supremo dice que debe de haber existido falta de transparencia, ¿pero cómo se puede […]