El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “Contrato”

Vodafone ha cambiado las condiciones de mi contrato sin avisarme

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Oyente: Alejandro Estrada Hace más de tres años tengo un contrato con Vodafone la tarifa 90×1 eso quiere decir que hablo a todos los móviles Vodafone y todos los teléfonos fijos y solo me cobran el primer minuto por lo tanto desde hace tres […]

Acabé mi permanencia y ahora que quiero cambiar de tarifa me exigen otro año, ¿es legal?

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Oyente: Juan Ramayo Hace un año contraté una oferta combinada de fibra óptica, móvil y fijo, todo incluido, con un año de permanencia. Ese año ha acabado y ahora me quiero cambiar, dentro de la misma compañía, a un plan similar con todo incluido, […]

Quiero subrogar un contrato por fallecimiento y la compañía cada vez me pide un documento nuevo

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Oyente: Dina López Para subrogar por fallecimiento el contrato con Aqualia Almería cada vez añaden un documento requerido nuevo. Esta vez la fotocopia del testamento o de la declaración de herederos. Mi consulta es ¿cómo saber qué derecho tiene una empresa a pedirte los documentos […]

Mi compañía telefónica no cumple con el contrato, ¿puedo anular la permanencia?

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Oyente: Javier Prieto En mi contrato con Vodafone está estipulado que la velocidad de datos una vez consumidos los megas de alta velocidad debe ser de 128 kbps. Esto nunca es así y la navegación se hace imposible la mayoría de las veces. He medido […]

Mi móvil se averió cuatro veces, y el nuevo, también se avería: ¿dónde reclamo?

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Oyente: Calixto Carrasco He llevado mi móvil a reparar hasta cuatro veces, y fue a la cuarta vez cuando me hicieron un parte de incidencias para no volver a llevar el móvil a reparar pues me darían un terminal nuevo. Me lo han dado […]

No quieren liberarme un móvil porque dicen que han perdido el fichero de datos de antigüedad

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Oyente: Óscar Abad Hace 4 años o más me compré un iPhone mediante contrato de año y medio en la compañía Orange. Durante todo este tiempo, nunca he cambiado de compañía y he ido renovando contratos. El caso es que ahora quiero liberar mi iPhone, […]

Sólo me dan servicio 15 días y me cobran todo el mes. ¿Es legal?

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Oyente: Manuel Jesús Fernández Me di de alta por teléfono contratando con la compañía Telecable de Asturias, televisión e internet; resulta que el primer cobro me llega el 15 de octubre, pero me cobran el mes entero, esto quiere decir que me cobran los servicios […]

Me cobran mantenimiento del gas ¡en dos compañías!

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Oyente: José Ramón Juanas. Mi madre cambió de compañía de gas, de Iberdrola a Endesa, y el problema es que la siguen mandando un recibo de mantenimiento con Iberdrola aunque ya lo contrato con Endesa. En este compañía al contratar por teléfono le indicaron […]

Seguros: ¿Me pueden sancionar si no aviso 2 meses antes?

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Oyente: Ernesto Mateo. Mi seguro se vence en este mes y me voy a otra compañía de Seguros ¿Me pueden sancionar por no haberles avisado 2 meses antes ?  Responde: José Carlos Cutiño, responsable jurídico de IUREXCON Conforme a la vigente Ley del Contrato […]

Telefonía: dudas por el cambio y las penalizaciones

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Oyente: Fernando Lobato Tengo una duda: yo estaba con Jazztel y me terminaba una promoción y el siguiente mes se incrementaba casi el doble y unos meses antes Ono me hizo una oferta. Eran pocos euros de diferencia, pero me ofrecian más megas. Acepte […]