El blog de SER Consumidor

Archivo de la etiqueta “Atencion al cliente”

Los consumidores, indefensos ante los bancos

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Los últimos datos del Banco de España sobre las reclamaciones de los españoles contra los bancos y cajas arrojan datos tan demoledores como preocupantes: han crecido un ¡245% en 2013! Ni más ni menos. Según datos de ADICAE, el crecimiento no es “temporal”. Llega casi […]

Una reforma en el baño defectuosa, ¿Qué hago?

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Oyente: Amparo Me han hecho la reforma del baño y no ha quedado bien, ya que el plato parece que está defectuoso, no traga bien el agua, tengo olores que antes no tenía, se sale el agua fuera…etc. Y como yo lo quería enmarcado y […]

¿Es legal que nos cobren en Vodafone por darnos información?

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Oyente: Luciano Vico He leído en una de estas revista que publica mensualmente Vodafone y distribuye en sus tiendas en el apartado de las condiciones (letra pequeña) que, a partir de febrero dejará de enviar factura en papel a pasar a electrónica y si […]

Cuando los consumidores lo vemos difícil…

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La verdad es que uno se propone escribir algo optimista, relee comunicados buscando ciertos aires positivos, notas de prensa, informes fin de año, hace llamadas a algunos expertos buscando una luz y, la verdad, ¡qué complicado! Bueno, que no sube el butano, que el […]

Roca no da con la tecla, pero cobra la reparación

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Oyente: Albina Rodríguez Mi consulta es referente a un problema con el servicio técnico de Roca.  Todos los años realizan el mantenimiento de nuestra caldera. Durante el año no hemos tenido que ponernos en contacto con ellos ya que ha funciona perfectamente. Un día […]

El dichoso “rabo” del parador

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Escribía hace unas semanas un post (Ofertas: ¡que no nos engañen!) en el que decía justo al final. “No ajustar precios, no dar calidad a precios razonables, no dar buen servicio, no es un buen camino. Pero jugar con la clientela es asegurarse el […]

“Los servicios de atención al cliente son muy mejorables” | El videoblog de SER Consumidor

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Jesús Soria opina sobre las deficiencias de los servicios de atención al cliente.

60 euros por un “alta” que no se produjo

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Oyente: Miguel Mensaje: Pago por alta que no se llego a dar Realicé una portabilidad con Jazztel y me cobraron 60 euros por el alta que me dijeron que luego me devolverían en un plazo maximo de tres meses, pero luego Euskaltel que es […]

Quieren cobrarme algo que no corresponde

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Oyente: Pablo Mensaje: Problemas con ONO He llamado a ONO, a un 902, gastándome más del importe reclamado en llamadas, reclamando las grabaciones donde me digan que sí había permanencia, pero no me envían nada ni me la ponen para poder escucharla. Cual es […]

Hipotecas: Cambian los “tipos” para que paguemos más

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Ya sabemos como está la banca y su ofensiva para salvar la cabeza, los muebles, sus cuentas de resultados y tantas y tantas cosas, como los sueldos y las jubilaciones obscenas en muchos casos parece que no tiene límites. Ya hemos comentado aquí las […]