El blog de SER Consumidor

Fraudes a consumidores: ¿Quién controla?

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En el mercado podemos encontrar tomates, supuestamente raf, por menos de dos euros que compiten irregularmente con los auténticos, que cuestan bastante más. Hay tanta proliferación de imitaciones, que los auténticos corren peligro de extinción. En el mercado podemos encontrar ropa textil especial para […]

Los bancos no nos hacen ni caso… Ni el BE

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Estos días se ha conocido la memoria de supervisión que el Banco de España hace a los bancos. Por ejemplo, las reclamaciones de los usuarios. Y los datos no son buenos creo que para nadie: ni para los consumidores, ni para los bancos y […]

Compras masivas: los consumidores ganan siempre

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El consumo colaborativo está en auge y hasta está consiguiendo poner nerviosos a muchos sectores que ven peligrar sus negocios: taxistas, transportistas en general, hoteles… Pero hay otro fenómeno que comienza a coger mucho auge y que va a ser más difícil de “controlar” […]

De la mala leche… ¡a las mejores!

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La Audiencia provincial de Madrid ha desestimado definitivamente la demanda que interpuso la Federación Nacional de Industria Lácteas (Fenil) contra OCU por el estudio sobre la calidad de buen número de las marcas de leche que se vendían en nuestro país en 2011. Naturalmente, […]

Gafas de sol que no sirven para nada

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Como cada verano, los ópticos/optometristas ponen en marcha todo su arsenal para denunciar la existencia en el mercado de numerosas modelos de gafas de sol que se venden fuera del mercado profesional, las ópticas, y que en muchos casos representan un serio problema de […]

Los nuevos derechos de los consumidores, ¿suficientes?

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El pasado viernes entró en vigor la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores, lo que significa que se modifica en paralelo la Ley General de Defensa de los Consumidores en nuestro país. Afecta muy directamente en algunos aspectos de los contratos de […]

El fraude de las gasolineras: ¡indefensos!

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Mezclaban gasóleo de maquinaría agrícola o de calefacción, que es más barato, con menos fiscalidad, con el de los coches. Lo barato con lo caro para sacar pingües beneficios. Por si este beneficio era poco, añadían a la mezcla algunas grasas y llegaban a […]

Consumidores, podemos. No abdiques…

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Nos es difícil encontrar manifestaciones de usuarios y personajes del mundo del consumo hablando de la enorme fuerza que tendrían unos consumidores unidos, con asociaciones de consumidores fuertes, menos atomizadas, plantando cara a los grandes colectivos y las más poderosas empresas, las que tienen […]

Chocolate, un manjar para cambiar el mundo

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Ya se que no voy a cambiar el mundo, pero me ha gustado tanto el título de una campaña del Comercio Justo sobre el chocolate y me han impresionado tanto algunas manifestaciones del pasado domingo en Ser Consumidor del responsable de estudios de esta […]

Comerciales y empresas bajo sospecha

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Esta semana pasada se conocían los datos de las reclamaciones y quejas de los usuarios de telefonía a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria. Menos consultas, pero más reclamaciones. Los datos “retratan” a algunas grandes compañías y […]