El blog de SER Consumidor

Me han cobrado por una llamada que no realicé

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 Oyente: Antonio Maldonado Buenas, en mi última factura con Orange me han facturado 40 euros por una llamada al 11816 de 8 minutos de duración, ese día no había nadie en casa, es imposible que llamase a ese número de teléfono, por más que […]

El lobby del azúcar no tiene fronteras

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Hace algunos años que en el mundo se ha abierto una batalla global para el control del azúcar refinado y de las prácticas de la agroindustria. Como en su día pasara con el tabaco, la industria lejos de dar pasos adelante y proponer cambios, […]

Llegué a un acuerdo de pago y ahora me añaden condiciones

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Oyente: María José López El pasado febrero mi marido hizo una reserva para ir a los carnavales, cuatro días antes de la fecha sufrió un accidente fracturándose siete costillas y el escafoides. Llamamos a Booking y muy amables hablaron con el hotel pero este […]

No pude hacer las excursiones programadas ¿me devuelven el dinero?

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Oyente: Pedro Turaque En julio hice un viaje a México y llevaba contratadas tres excursiones. Dos de ellas no se pudieron realizar por culpa del tiempo. Reclamé una compensación y me dijeron que, como era por causas ajenas a su voluntad, no tenía derecho […]

Las compañías eléctricas, las pequeñas, ventajas y por qué es bueno cambiar

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A diferencia de otros mercados liberalizados como el de las telecomunicaciones, nos resulta extraño poder cambiar de compañía suministradora de gas y/o electricidad sin aflorar nuestros miedos ante un posible corte de suministro, desconfianza ante la nueva compañía de toda la vida, desconocimiento del […]

No quieren hacerme efectiva la garantía de un producto

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Oyente: María Adela Aparicio Hace 8 meses compré en PC-BOX un componente para el ordenador. Me ha dejado de funcionar. Lo llevo a la tienda por estar en garantía y me dicen que el número de referencia del artículo no corresponde con el que […]

Alquilé un coche en Italia y me han estafado

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Oyente: Rosario Poveda En Semana Santa alquilamos un coche en Sicilia, Trapani, a la compañía Hertz. Al recoger el coche comentamos en la oficina que tendríamos que entregarlo antes de las 8 de la mañana, que era la hora de apertura, ya que nuestro […]

Cuidado con los ambientadores de coche

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Los ambientadores han sido objeto de diferentes informes que han revelado la emisión, desde algunos de ellos, de diferentes sustancias preocupantes. Entre ellas, algunas asociadas al cáncer, problemas reproductivos, alergias, irritantes…  Muchas veces, algunas personas pueden padecer además dolores de cabeza, mareos o fatiga […]

¿Hay algo más español que el aceite de oliva? Sí, la picaresca

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Como consumidor me imagino que de un tiempo a esta parte habrás reparado que en la hostelería ya no están presentes las habituales aceiteras (típicas en el convoy de aceite, vinagre, salero y pimienta). O al menos así debiera hacerse, sin aceiteras de las […]

Movistar me marea con la conexión a Internet

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Oyente: José Antonio Romero Llevo viviendo más de 3 años en una zona urbanizada, en la que algunos vecinos disponen de conexión telefónica para Internet y llamadas con conexión mediante cableado. El año pasado desde Movistar me ofrecían dicha conexión, pero no sé ni […]