El blog de SER Consumidor

Fraudulentos test de intolerancias alimentarias

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Nos molan los entornos mecanicistas y el terreno de la salud es especialmente sensible a este respecto. Será quizás la, en mi opinión, excesiva medicalización en la que estamos inmersos… pero ese es otro tema. O quizá no, porque hemos trasladado esta perspectiva al […]

Me quieren cobrar por un router que no me dijeron que tenía que devolver

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Oyente: Alberto Lumbreras Movistar pretende cobrarme una factura por “incumplimiento de las condiciones de devolución” de un router que jamás se me comunicó que tenía que devolver. Hago una reclamación escrita en su página web y además me comunico con atención al cliente para comunicarles […]

Una empresa de alquiler de coches no para de pasarme cargos “extra”

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Oyente: Andrés Anes El pasado mes de junio del año 2013, alquile un coche a través de rentalcars.com y el suministrador fue Firefly, en el aeropuerto de Bérgamo, Italia. Una vez de vuelta en España en el mes de agosto nos cargaron un cargo […]

Los “refrescos” hidratan…y engordan. Para hidratarnos, agua

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Leo en La Vanguardia, patidifuso, un artículo titulado “Los refrescos, fuente de hidratación”. Se indica, entre otras cosas, que hidratarnos con refrescos “es básico en una época como la veraniega”. En mi opinión, es mucho más “básico” prevenir la obesidad, pero hablaré de ella […]

Vodafone ha cambiado las condiciones de mi contrato sin avisarme

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Oyente: Alejandro Estrada Hace más de tres años tengo un contrato con Vodafone la tarifa 90×1 eso quiere decir que hablo a todos los móviles Vodafone y todos los teléfonos fijos y solo me cobran el primer minuto por lo tanto desde hace tres […]

Tengo una avería en Orange desde hace un mes

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Oyente: Nuria Baena Me siento atrapada e indefensa en la compañía de Orange. Llevo con una avería hace más de un mes, he llamado 800 veces y le tengo que explicar cada vez el caso. Me dicen que están con ello,  luego que si […]

Solicité la baja de un seguro de Gas Natural y me siguen cobrando

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Oyente: Francisco Bodas Hace dos años contraté un seguro con Gas Natural. El pasado mes de octubre, después de solicitar su servicio y darme un presupuesto desorbitado de una reparación (para ellos la solución era cambiar la caldera y el arreglo de esta fue […]

Compré un mp3 que falló el primer día y me lo cambiaron por uno usado y roto

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Oyente Jesús Coterillo El día 7 de octubre adquirí un mp3 Sony NWZ-W273 que falló el primer día. El día 4 de noviembre intenté cambiarlo pero se negaron, afirmando que estos modelos fallaban mucho; como de burla. El día 7 de enero de 2014 […]

Debían mandarme un sobre para devolver un teléfono que no funcionaba y no llega. Sigo pagando

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Oyente: Sebastián Martínez Solicite una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono. Este terminal no me reconocía la tarjeta sim, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue el 18-7-2013, quedamos que me mandarían […]

Me cobran una comisión por un error del banco

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Oyente: Francisco Javier Lanas Debido a una devolución de una factura de Citibank, les llame para que no me cobrasen intereses porque había sido un error del banco donde tengo mi cuenta y me dijeron que no me la cobrarían. Cuando recibí la factura […]