El blog de SER Consumidor

Archivo del autor “Leonardo Polo”

¿Cómo reclamo a Sanitas por no tener derecho a ATS domiciliaria tras operación grave?

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Oyente: José Carlos Balbás ¿Cómo reclamar a la Compañía de Seguros SANITAS por no tener derecho a ATS domiciliaria después de una operación grave por vivir en un pueblo de 9000 habitantes, Trigueros, y no vivir en Huelva? Responde Leonardo Polo, Coordinador de la Asesoría […]

Compré un MP3 que falla desde el primer día, me lo han cambiado por otro ¡usado! ¿Qué puedo hacer?

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Oyente: Jesús Coterillo Adquirí un mp3 Sony NWZ-W273 que falló el primer día. El día antes de que pasara el mes intenté cambiarlo pero se negaron, afirmando que estos modelos fallaban mucho; como de burla. El día dos meses después y tras varias reclamaciones oficiales […]

Mi coche tiene defectos de fábrica y la empresa no se hace cargo, ¿qué hago?

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Oyente: Marina Alcaide Tengo un SEAT Ibiza adquirido con 100.000km. A los dos años y poco, y con 45.000km se rompe el caudalímetro de aire, como está fuera de garantía, me toca abonar la reparación; a los pocos meses se rompe el compresor del […]

Sanitas me niega la atención sanitaria a domicilio tras una operación porque vivo en un pueblo

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Oyente: José Carlos Balbás ¿Cómo reclamar a la Compañía de Seguros SANITAS por no tener derecho a ATS domiciliaria después de una operación grave por vivir en un pueblo de 9000 habitantes, Trigueros y no vivir en Huelva?   Responde Leonardo Polo de OCU En […]

Me compré un sofá de piel, que resulta que ¡es de plástico!

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Oyente: Marina Bover Compré un sofá supuestamente de piel con 5 años de garantía, 3 más 2 por haber pagado 180 euros por unos productos de limpieza. En los productos pone todo el tiempo que es tratamiento para piel, en los asientos en los bordes […]

Me han regalado una tarjeta prepago, que ni es prepago ni puedo darla de baja

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Oyente: Manuel Arigón La compañía de telefonía Orange me ha engañado, contraté una tarifa canguro 35 para pagar 35 euros  más IVA y ahora pago muchísimo más, me enviaron una tarjeta SIM, me dicen que es de regalo, que no cuesta nada, y que es […]

Me quieren cobrar una factura de mi tarifa anterior, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Carmelo Ojeda El pasado 20.10.2013, hago una migración de mi línea de contrato “Habla 15″ a la modalidad “pre pago”. Posteriormente me llega la factura (periodo del 18 Octubre a 17 Noviembre 13) donde me cargan 7,50€ en concepto de cuota Habla 15 (18 […]

No entiendo que la luz tenga el 21% de IVA como si fuese un artículo de lujo

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Oyente: Vicente Bonet Estoy observando las facturas de IBERDROLA y con independencia de las tarifas, existe un apartado que reza, impuesto sobre electricidad, aunque me repatee porque no llegue a comprenderlo por más que lo hayan intentado explicar. No que no entiendo resulte justo, que […]

¿Puede mi banco poner en entredicho mí reputación?

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Oyente: José Manuel Fontán Hace aproximadamente dos años a mi hija le cerraron una cuenta en el Banco Santander, en la que yo también figuraba. Al preguntar el motivo, el director nos dice que no sabe que se lo ordenan de superiores instancias, pero nos […]

Reservé una habitación con Rumbo.es ¡y vaya lío!

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Oyente: Pablo Talavera Contraté y me cobraron una habitación de hotel a través de Rumbo.es. Pocos días antes de la fecha del viaje me dicen que me devuelven el dinero porque no hay plazas disponibles en el hotel. Les reclamo que me tienen que […]