El blog de SER Consumidor

Archivo del autor “Leonardo Polo”

Me compré un sofá de piel, que resulta que ¡es de plástico!

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Oyente: Marina Bover Compré un sofá supuestamente de piel con 5 años de garantía, 3 más 2 por haber pagado 180 euros por unos productos de limpieza. En los productos pone todo el tiempo que es tratamiento para piel, en los asientos en los bordes […]

Me han regalado una tarjeta prepago, que ni es prepago ni puedo darla de baja

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Oyente: Manuel Arigón La compañía de telefonía Orange me ha engañado, contraté una tarifa canguro 35 para pagar 35 euros  más IVA y ahora pago muchísimo más, me enviaron una tarjeta SIM, me dicen que es de regalo, que no cuesta nada, y que es […]

Me quieren cobrar una factura de mi tarifa anterior, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Carmelo Ojeda El pasado 20.10.2013, hago una migración de mi línea de contrato “Habla 15″ a la modalidad “pre pago”. Posteriormente me llega la factura (periodo del 18 Octubre a 17 Noviembre 13) donde me cargan 7,50€ en concepto de cuota Habla 15 (18 […]

No entiendo que la luz tenga el 21% de IVA como si fuese un artículo de lujo

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Oyente: Vicente Bonet Estoy observando las facturas de IBERDROLA y con independencia de las tarifas, existe un apartado que reza, impuesto sobre electricidad, aunque me repatee porque no llegue a comprenderlo por más que lo hayan intentado explicar. No que no entiendo resulte justo, que […]

¿Puede mi banco poner en entredicho mí reputación?

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Oyente: José Manuel Fontán Hace aproximadamente dos años a mi hija le cerraron una cuenta en el Banco Santander, en la que yo también figuraba. Al preguntar el motivo, el director nos dice que no sabe que se lo ordenan de superiores instancias, pero nos […]

Reservé una habitación con Rumbo.es ¡y vaya lío!

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Oyente: Pablo Talavera Contraté y me cobraron una habitación de hotel a través de Rumbo.es. Pocos días antes de la fecha del viaje me dicen que me devuelven el dinero porque no hay plazas disponibles en el hotel. Les reclamo que me tienen que […]

Han suplantado mi identidad, han utilizado mi móvil ¡y ahora soy moroso!

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Oyente: Ana de la Mano He tenido un problema con Movistar. Alguien ha abierto varias líneas de teléfono con mi DNI. Lo tengo denunciado y Movistar me ha dado la razón de que ha sido un error suyo. Pero la persona que ha suplantado […]

Soy uno de los afectados por la preferentes…y no se cuál es la mejor alternativa

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Oyente: Jesús García He odio diferentes informaciones sobre ventajas e inconvenientes en presentar demandas colectivas o de forma individual por el fraude de las preferentes. Yo soy uno de los afectados. ¿Me pueden orientar para saber cuál es la mejor alternativa?   Responde Leonardo Polo […]

En mis escrituras incluyeron una cláusula extraña

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Oyente: David González A la hora de firmar las escrituras me incluyeron una cláusula en la que se exponía que me daban un tipo de interés si suscribía un seguro de hogar con ellos (Euribor + 0.38) y si no lo suscribía sería mayor (Euribor […]

Problema con SMS no enviados

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Oyente: Abel. Tengo un problema. Me suelen aparecer SMS no enviados. Mi operador me contesta que probablemente me di de alta en alguna web con mi móvil. Además, hay una opción de mensajes Premium que no me dejan desactivar, dicen que si lo desactivo […]