El blog de SER Consumidor

Archivo del autor “José Carlos Cutiño”

Acabé mi permanencia y ahora que quiero cambiar de tarifa me exigen otro año, ¿es legal?

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Oyente: Juan Ramayo Hace un año contraté una oferta combinada de fibra óptica, móvil y fijo, todo incluido, con un año de permanencia. Ese año ha acabado y ahora me quiero cambiar, dentro de la misma compañía, a un plan similar con todo incluido, […]

Estando en garantía la lavadora me han cobrado por desplazamiento, ¿es legal?

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Oyente: Jesús Ropero Tengo una lavadora marca Otsein con 23 meses de antigüedad. Hace unos días dejó de girar el tambor, por lo que, estando todavía dentro del periodo de garantía, avisé al servicio técnico oficial. Ayer vinieron a mi casa, pero antes de comenzar […]

Compré un producto en TeleTienda, quiero devolverlo y no puedo

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Oyente: Isabel Marote Compre a TeleTienda por correo, “Hondas Mágicas”. A los dos días las recibí. Previamente me habían anunciado por e-mail el envío. No corresponden para nada lo que ellos anuncian en TV. En el paquete no viene absolutamente nada de su dirección, […]

Entregué el router que Orange me había cobrado, pero siguen sin devolverme el dinero

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Oyente: Concepción González 3 meses después de dejar de ser cliente de Orange, sin aviso previo ni factura me ha cobrado 60,50€ porque no he devuelto el router. No me lo pidieron en los meses anteriores. Lo devolví y me pusieron un SMS a […]

¿Es cierto que la entidad acreedora puede aceptarte como deudor tácitamente?

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Oyente: Ana Arranz En Julio del año pasado, después de muchos problemas, mi hijo firmó en la Notaría la escritura de compraventa de una vivienda, en la que se subrogó además en un préstamo hipotecario a favor de BANKIA, quien por cierto no compareció en […]

No me quieren cancelar el seguro de un préstamo del BBVA

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Oyente: Felipe Alberca No me quieren cancelar el seguro del préstamo en el BBVA, que está asociado al préstamo es que es un abuso, 20000 euros, pago de letra 314 por 84 letras, el seguro 454 por 7 años más la apertura y el notario […]

Orange me ha cobrado 18 euros por pagar una factura con la tarjeta, ¿es legal?

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Oyente: Cristina Rosescu Tengo un contrato de ADSL con Orange y este mes me cobraron un cargo de 18 euros porque en septiembre pague una factura con tarjeta. Quiero mencionar que en septiembre estaba mirando la factura en la página de Orange y aparecía como […]

Sanitas me incrementa la cuota un 70%, ¿es legal?

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Oyente: Ángela Martín Es legal que Sanitas me incremente la tarifa en un 70%, para el próximo año. Hasta ahora pagaba 209 euros al mes y a partir de Enero ha subido a 340 euros. He hablado con ellos, y me han dicho que si […]

PIVE: me devuelven todo tras un robo, pero sin descuentos.¿Es legal?

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Oyente: Verónica Pavón Compre en julio un Seat Ibiza y entregue un Citroën Xsara para beneficiarme del plan PIVE, por desgracia para mi me han robado el coche con tres meses nada más y el seguro me dice que me devuelve el total de la […]

Las ofertas telefónicas de Jazztel se han convertido en un acoso constante

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Oyente: Juan Carlos Martín Mi consulta es para saber en qué ley, norma puedo ampararme para que estos señores, sus trabajadores me dejen de molestar un día tras otro con sus promociones. Sé que existe la ley de protección de datos, y aunque me acoja […]