El blog de SER Consumidor

Archivo del autor “Gustavo Samayoa”

Una cerradura que sigue dando problemas…

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Oyente: Ana Rodríguez Campoa El otro día salí de casa con unas llaves sin darme cuenta de que quedaban otras puestas por dentro. Después del intento por parte de dos vecinos de las distintas técnicas populares de apertura (radiografía, botella de plástico) tuve que [...]

¿Dónde están los inspectores que garantizan la ley antitabaco?

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Oyente: Antonio Rodríguez: Tengo unos amigos que son dueños de un bar y desde que llegó la ley antitabaco ellos han respetado dicha ley y no es posible fumar en su local.  Desgraciadamente, en al menos siete bares del madrileño barrio de Comillas los dueños [...]

Letsbonus no cumple los plazos y quiere cobrarme gastos de envío

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Oyente: Óscar Letsbonus ha incumplido el plazo máximo de entrega de un producto y todavía no lo he recibido; quiero anular el pedido y me dicen que me devuelven el dinero pero no los gastos de envió, porque según ellos ya está el producto [...]

Me robaron en un vuelo a Cuba ¡y nadie se hace cargo!

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Oyente: José Antonio León Jiménez En el regreso de un viaje a Cuba, me abrieron la maleta y me sustrajeron varios objetos personales. El valor de todo asciende a unos 600 euros. Lo increíble  es que tengamos que pagar una gran cantidad de dinero [...]

Pago un servicio de mantenimiento, ¡y no me han revisado nunca la caldera!

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Oyente: José Carlos Viera Tenía un contrato con la compañía de gas que incluía de mantenimiento para la revisión de la caldera obligatoria, nunca han venido por otra circunstancia. Me di de baja de la compañía pero para mi sorpresa me pasaron una factura [...]

Un piso de alquiler que huele a estafa

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Oyente: Ariadna Cibrián Intenté alquilar un piso a través de Segundamano.es. El ‘propietario’ se puso en contacto conmigo y me dijo que vivía en Lóndres. Le dije que cómo podíamos quedar para verlo, y me dijo que no podía, pero que lo podíamos gestionar [...]

Dudas sobre la cancelación de la hipoteca

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Oyente: Antonio Eligio En breve termino de pagar la hipoteca, y según creo me tengo que gastar un dinero en los gastos para cerrar la hipoteca definitivamente (gestoría, notaría).  Me gustaría saber si puedo pagar la hipoteca y cerrar la cuenta en el banco, [...]

9 euros por liberar el teléfono, ¿es legal?

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Oyente: Cynthia Alonso Soy cliente de Orange. He renovado mi móvil con ellos y por tanto la permanencia. Tras recibir el nuevo móvil he llamado al 2286 para que me den el código de liberación del viejo teléfono que se lo quería dar a [...]

Roca no da con la tecla, pero cobra la reparación

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Oyente: Albina Rodríguez Mi consulta es referente a un problema con el servicio técnico de Roca.  Todos los años realizan el mantenimiento de nuestra caldera. Durante el año no hemos tenido que ponernos en contacto con ellos ya que ha funciona perfectamente. Un día [...]

¿Liberar el móvil no debe ser gratuito?

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Oyente: Pilar Sánchez-Cosgalla El mundo de las operadoras de telefonía no deja de sorprenderme. He llamado para preguntar qué tenía que hacer para quitar la exclusividad de mí teléfono, ya que hace dos años que lo tengo, y así poder poner otra tarjeta, y [...]