El blog de SER Consumidor

Archivo del autor “Francisco Ferrer”

Me quitan la garantía… ¡porque dicen que lo he roto yo!

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Oyente: José Gómez hice un contrato con Yoigo de dos móviles durante dos años pagando cinco euros por cada móvil a los dos meses se me averían los dos por donde se cargan mando uno a reparar y me quitan la garantía porque dice […]

No pude hacer las excursiones programadas ¿me devuelven el dinero?

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Oyente: Pedro Turaque En julio hice un viaje a México y llevaba contratadas tres excursiones. Dos de ellas no se pudieron realizar por culpa del tiempo. Reclamé una compensación y me dijeron que, como era por causas ajenas a su voluntad, no tenía derecho […]

Debían mandarme un sobre para devolver un teléfono que no funcionaba y no llega. Sigo pagando

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Oyente: Sebastián Martínez Solicite una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono. Este terminal no me reconocía la tarjeta sim, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue el 18-7-2013, quedamos que me mandarían […]

Compré un móvil y con la SIM no funciona, la compañía no me da solución, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Sebastián Martínez Solicité una portabilidad a ONO, y a la vez les compre un terminal por teléfono, este terminal no me reconocía la tarjeta SIM, el mismo día que lo recibí lo comunique a ONO. Esto fue hace tiempo, quedamos que me mandarían […]

El hipermercado se niega a cambiar una tarjeta SD para cámara de fotos que no me vale

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Oyente: José Manuel Seaone El hipermercado se niega a cambiar una tarjeta SD para cámara de fotos OLIMPYA . Pedí asesoramiento al vendedor de zona y me recomendó un blíster con tarjeta SD porque según él era mejor que la micro y además traía otra […]

No dan de alta la luz en mi piso porque la instalación del edificio es antigua, ¿qué hago?

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Oyente: José Diego Robles He adquirido un piso antiguo en Cartagena, estoy haciendo obras y me he encontrado con que relativo a la instalación eléctrica la Administración y/o Iberdrola exigen para darme el alta que el edificio en su totalidad cambie la instalación por antigua; […]

Tengo una avería en la red interna de mi casa, ¿debe mi compañía telefónica hacerse cargo?

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Oyente: Jon Polo Hola, soy cliente de Jazztel. De ADSL, teléfono fijo y móvil. Pago religiosamente mi factura que entre otras cosas me cobra 14,99 € por mantenimiento de línea. He tenido una avería por la cual no tengo ni teléfono fijo ni internet […]

Compré unas zapatillas por internet y dentro había ¡un ratón muerto!

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Oyente: Javier Chocarro Pedí en letsbonus una zapatillas, me llegaron en plazo, pero al abrir el contenido, además del par de zapatillas me encontré un ratón muerto, las zapatillas no sé de donde han sido mandadas, pero ni las he tocado, me puse en contacto […]

Mi móvil no deja de averiarse, ¿qué puedo hacer para que me lo cambien?

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Oyente: Raquel Alegre Tengo un móvil zte stake de Movistar, se me estropea mucho y lo habré llevado unas 10 veces arreglar estando en garantía, y estoy cansada ya. Qué debo hacer para que me cambien el terminal Responde Francisco Ferrer de UNCCUE Solicite por escrito a la […]

Cambie de compañía telefónica, pero la antigua me sigue cobrando

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Oyente: Neme Sanz Hace 2 meses hice una portabilidad de Vodafone a Orange y Vodafone me sigue cobrando las facturas, alega que no tiene constancia del cambio, el día que hice la portabilidad deje de tener línea con Vodafone y empecé con Orange. ¿Qué me […]