El blog de SER Consumidor

Archivo del autor “Francisco Ferrer”

Compré unas zapatillas por internet y dentro había ¡un ratón muerto!

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Oyente: Javier Chocarro Pedí en letsbonus una zapatillas, me llegaron en plazo, pero al abrir el contenido, además del par de zapatillas me encontré un ratón muerto, las zapatillas no sé de donde han sido mandadas, pero ni las he tocado, me puse en contacto […]

Mi móvil no deja de averiarse, ¿qué puedo hacer para que me lo cambien?

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Oyente: Raquel Alegre Tengo un móvil zte stake de Movistar, se me estropea mucho y lo habré llevado unas 10 veces arreglar estando en garantía, y estoy cansada ya. Qué debo hacer para que me cambien el terminal Responde Francisco Ferrer de UNCCUE Solicite por escrito a la […]

Cambie de compañía telefónica, pero la antigua me sigue cobrando

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Oyente: Neme Sanz Hace 2 meses hice una portabilidad de Vodafone a Orange y Vodafone me sigue cobrando las facturas, alega que no tiene constancia del cambio, el día que hice la portabilidad deje de tener línea con Vodafone y empecé con Orange. ¿Qué me […]

Compré una máquina de magnetorerapia y no funciona, ¿puedo devolverla?

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Oyente: Consuelo Fabós El pasado mes de septiembre en una de las reuniones que hace esta empresa compre una máquina que según ellos era lo mejor del mercado, tiene hasta 20 programas para todo tipo de dolencias, yo tengo varios dolores de los que dicha […]

Yoigo me cobra todos los meses 5 euros de más, ¿qué puedo hacer?

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Oyente: Miguel Ángel Sánchez En el mes de julio hice una portabilidad de Movistar a Yoigo en una tienda The Phone House en Getafe. La oferta que estaba vigente era la siguiente: tarifa INFINITA 30 A 25€ al mes para siempre y me están facturando […]

Me meten en morosidad por un impago, ¿qué hago?

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Oyente: Soledad Bausa Debo 900 euros de TARJETA MERCADONA y 800 VISA UNO-e. Debido a que la deuda es desde Agosto me han incluido en Listado de morosidad. No tengo teléfono móvil disponible. Por escrito tengo las cantidades con intereses. Les he llamado para acordar […]

¿Puede una compañía telefónica obligarme a continuar con ellos?

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Oyente: Ángel Carrera Tengo permanencia de línea para un teléfono móvil, acepte una nueva tarifa, no tengo ningún otro compromiso con esta compañía ya que compre un móvil. Pero ya, me beneficié de los puntos que tenía y el resto lo aboné en el […]

Falla la caldera por un fallo de construcción y no se hacen cargo…

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Oyente: Eva Martínez Tengo una vivienda de hace menos de tres años. Me falla la caldera cuando hace mucho frío o viento, porque la constructora hizo mal la instalación en su día y me quedo sin agua caliente y calefacción. Sé que es su culpa, […]

2,99 euros al mes por tener una cartilla. ¿Es legal?

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Oyente: Julio Martín Díaz La Caixa me cobra 2,99 euros cada mes en la cartilla, donde sólo tengo una hipoteca y ningún recibo más domiciliado. ¿Es legal? Reclamo y no me hacen caso…   Responde Francisco Ferrer de UNCCUE Se tratará de una comisión […]

Una polémica antena en el tejado de una comunidad…

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Oyente: José Castillo Tenemos una antena de Telefónica en el tejado del edificio de la comunidad. Ahora nos comunican que quieren subarrendar parcial o totalmente dicha antena a otras compañías, subiéndonos el 10% ó el 20%, según el tipo de arriendo, del pago anual que […]