Oyente: América Menéndez
Me entró el agua en un piso por mal estado de las bajantes. Fue a finales de noviembre y a día de hoy no me movieron los armarios para que se seque el agua pues está el parqué levantado y las paredes empapadas. ¿Qué puedo hacer? Llamo y no me solucionan nada. El seguro es de la comunidad y es Mapfre.
Responde el experto: Alejandro Zornoza (ASGECO)
Al tratarse de una avería que se ha producido por una falta en la revisión o en la conservación de las instalaciones del edificio, quien debe hacerse cargo de los gastos que la reparación genere es la aseguradora de la comunidad, ya que es la responsable de velar por el mantenimiento del inmueble.
Lamentablemente, en muchas ocasiones, hay que presionar a las compañías de seguros para que pongan fin a las incomodidades con los consumidores sufrimos en nuestras viviendas. Nuestro consejo, y dado que no atienden a tus pretensiones desde el servicio del propio seguro, ponte en contacto con tu asociación de consumidores y deja que sea su Departamento Jurídico quien se encargue de todo. Si lo prefieres, puedes dirigirte a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y presentar una reclamación contra la compañía. En poco más de un mes tendrás una respuesta.
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hay un comentario.
Antonia dice,
La Compañia de Telefonica Móvil antes Ya.com ahora Orange me están cobrando fras. sin estar con ellos.
En el mes de Octubre terminó la permanencia con ellos. Hice una portabilidad con Jaztel; y me siguen cobrando las fras. de Noviembre, Diciembre, Enero, etc. He llamado varias veces de un número de teléfono 902 011 110 para que den de baja la línea y nada me tienen a la escucha hasta 15 o más minutos, incluso se me acaba la batería y tengo que llamar otra vez con los gastos que con lleva las llamadas. Me van pasando con distintos operadores, me dan largas y no me dan de baja. El problema es que estoy pagando con dos compañias a la vez.Me podeis aconsejar que puedo hacer.
Un saludo.