Oyente: Maria López
He ido a cancelar una cuenta porque me quedaban céntimos y me quieren cobrar comisiones sin haberla utilizado en meses. Supongo que eso es legal, pero ¿qué pasa si no pago? Me han dicho que se acumularán más comisiones y que al final me pueden embargar, ¿es cierto ? ¿Hasta cuánto tiempo pueden estar cobrándome comisiones si no cancelo y pago?
Responde el experto: Pablo Mayor (ADICAE)
María, ante la situación que planteas haría lo siguiente:
1º.- Vería los libros de comisiones de la entidad para comprobar los gastos que te quieren cobrar. Si alguna de las comisiones es de cuando utilizabas la cuenta las revisaría pero si te han pasado comisiones cuando esa cuenta ya estaba sin saldo y sin ningún apunte (no hay nada domiciliado ni ingresos ni pagos), entiendo que no es una actuación correcta. Hablaría con el director de la sucursal para que te quiten las comisiones que no se correspondan con ningún “servicio efectivo”.
2º.- Si los empleados bancarios no solucionan el asunto pondría una reclamación al Servicio de Atención al Cliente (y después al Servicio de Reclamaciones del Banco de España) diciendo que te quieren cobrar injustamente comisiones por servicios que no se han producido.
3º.- Si no pagas te podrían embargar aunque no es probable que la entidad inicie un procedimiento judicial de poca cuantía (que es el requisito para que un Juez pueda acordar el embargo). A veces las entidades comunican la situación a un archivo de morosos pero si las comisiones no son el pago de un servicio pueden dar lugar a multas para la entidad.
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hay 5 comentarios.
jose miguel hernández sastre dice,
Ridiculo hacer comentarios sobre los bancos y yo hago el ridiculo
Las preferentes ¿Son una estafa? ¿De quien son los bancos? hay varios bancos que parte son de la IGLESIA nadie dice nada hacen lo que quieren cuando quieren y con la ley en la mano.Sobran comentarios
Paloma dice,
El BVA llega hasta el punto tres, va a juicio lo pierde y desde hace años me envía cada x tiempo cartas/recordatorio amenazantes. Es una pesadilla
Marisol oliván dice,
Escribí a Orange para que cuando acabase mi contrato con la compañía, al cabo de un mes, no quería seguir con ellos. A los dos días, sin avisar, me cortan el teléfono, el ADSL, me dejan sin mi número y me acaba de llegar una factura de 231 euros, es decir, si tenía que pagar 45 euros de ese mes, lo han multiplicado por 5. He puesto queja en la atención al consumidor en el Ayuntamiento de Zaragoza, pero me han dicho que no puedo hacer nada. ¿Me pueden cobrar 5 veces una mensualidad por indemnización cuando yo no me dí de baja, solo avisé que no quería prorrogar mi contrato?
Gracias por todo y díganme por favor que puedo hacer.
Alicia dice,
Cuando me enteré de lo que me habian estafado con las preferentes Bankia, saqué el dinero que tenia y las domiciliaciones, y ahora cada tres meses me cobran 6 € por que dicen que no puedo cancelar la cuenta al tenerla asociada a las preferentes y ni tengo beneficios,ni mi dinero que me dijeron que cuando quisiera lo podria sacar. Es legal cobrar por no dar ningún servicio de na cuenta ??
Saludos.
MANUEL ALONSO dice,
Dejé trabjar con Ibercaja en el 2000, cambié de banco, quité todo y creía que había cancelado la ceunta. Pero mi cuenta a día de hoy es que me dicen que les debo 120 eurosde comisiones. ¿Ésto es lógico?