Oyente: Félix German Orta
Me han adelantado un vuelo lo que ha provocado modificar la jornada laboral. Esto implica tener que pedir favores a colegas, una posible rebaja en el sueldo por perdida de un día de trabajo, etc. Me pregunto si tendría derecho a algún tipo de compensación.
Responde el experto: Eugenio Ribón (CEACCU)
Esta cuestión se halla regulada en el artículo 5 del Reglamento UE 261/04 y la responsabilidad de la compañía dependerá de la proximidad temporal de la información de cancelación por parte de la compañía. En concreto, tendrá derecho a una indemnización variable en función de la distancia del vuelo, a menos que:
i) se les informe de la cancelación al menos con dos semanas de antelación con respecto a la hora de salida prevista, o
ii) se les informe de la cancelación con una antelación de entre dos semanas y siete días con respecto a la hora de salida prevista y se les ofrezca un transporte alternativo que les permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista, o
iii) se les informe de la cancelación con menos de siete días de antelación con respecto a la hora de salida prevista y se les ofrezca tomar otro vuelo que les permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista
En la web de CEACCU dispone de un modelo específico de demanda judicial que no precisa abogado ni procurador si la compañía incumple sus obligaciones.
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hay un comentario.
Tomas Echave Gonzalez dice,
Buenas, a continuación expongo la queja que envie al servicio oficial de Fagor el cual nos tiene desde hace mas de una semana sin agua
Soy Tomás Echave y tengo contratado el servicio carta blanca 1 de fagor en mi domicilio cuyo contrato de mantenimiento cobran 80€ al año con el que se supone que ademas de hacer la revisión tengo servicio técnico oficial
El pasado mes nos vienen a pasar la revisión y desde entonces cada vez calienta menos el agua hasta el punto de no poder usarse, llamamos a su servicio y nos mandan un tecnico que nos cobra 80€ por cambiar un potenciometro y la cosa va a peor, ya no funciona el agua caliente si no se pone la calefacción.
Llamamos varias veces al servcio y nunca recibimos contestacion de cuando va a venir el tecnico y que queremos que sea otro no el que enviaron que nos parecio muy chapuzas, que intento solucionar la averia con una moneda de un centimo.
Hoy despues de llamar a su 902 con el coste que tiene nos dicen que falta una pieza, pero ustedes no tuvieron el detalle de llamar para decir que iban a tardar mas dias…. ¿cuantos dias si ahora llegan dias festivos?? ¿no es sufientemente urgente tener agua caliente?
Pensaba que era una empresa seria y no entendemos que les falte una pieza desde ya varios dias cuando ustedes son el servicio oficial
Otra cosa que solo vi en su empresa, llamo para que me emplien la cobertura al servicio 2 y me dicen que no puedo hasta noviembre de 2013 ¿que??? ¿como es que no puedo ampliar un contrato?? Es la unica empresa donde se penaliza y no dejan ampliar coberturas la unica y no creo que sea legal esto…. es mas no se preocupen que en noviembre de 2013 despues de 13 años nos damos de baja y no renovamos
Cuando un servicio tecnico oficial no te responde de quien te fias?
Tomas Echave Gonzalez