Oyente: Felipe Alberto Sánchez
El día 04-10-12, compré en Carrefour Mérida una impresora para un regalo, y no trae ni los cartuchos ni el cable de luz. Voy a descambiarla después de cuatro días con mi ticket y me dicen que no me la cambian por que la he llevado cuatro días después de la compra, y me dicen que si la hubiera llevado el mismo día que la compré si me la cambian, pero con cuatro días no. Pero mi pregunta es si tengo 15 días por qué no me la cambian. Yo solo quiero la impresora, no el dinero.
Responde el experto: Francisco Ferrer (UNCCUE)
En efecto, si en el ticket aparece el plazo de quince días exija que le entreguen un producto completo; si no atienden su petición formule la correspondiente hoja de reclamaciones (ojo, la hoja de reclamaciones oficial, no una hoja de queja de la propia empresa) solicitando la entrega de un producto que no esté defectuoso o la devolución del dinero.
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hay 2 comentarios.
JULIAN GARCIA OLIVARES dice,
El engaño de la hipoteca abierta de “La Caixa”; según el notario y el director de ‘La Caixa’, donde firmé mi hipoteca en enero de 2.002, además de la publicidad por internet de la misma, la hipoteca abierta significaba, que de todo lo adelantado de la misma, tu podías disponer de la cantidad que quisieras, y te lo tenían que abonar en cuenta sin coste alguno, ni comisiones ni gastos de estudio ni nada de gastos. Ahora resulta que te obligan a hacer un seguro de vida con un coste aproximado del 12% de lo que solicitas, con lo cual, la hipoteca al 4%, se convierte en el 16%, intereses de usura. Esto me ha ocurrido en la oficina 0715 de La Caixa sita en Galileo, 124, de Terrasa.
Cerrajeros Chicón dice,
Eso es ilegal, tienes 15 días para descambiar un producto y depende del sitio te devuelven el dinero o no.