¿Qué responsabilidad tienen los portales de ofertas?
Oyente: Héctor Sánchez
Me gustaría saber qué responsabilidad tienen los portales que se dedican a la venta de cupones/ofertas/etc respecto a la relación ofertado en su web y recibido por el cliente, ya sean productos o servicios.
Responde el experto: Jose Carlos Cutiño (IUREX.CON)
La venta de cupones de descuento (“cuponing” en el argot) se ha convertido en una modalidad cada vez más consolidada para obtener buenos precios en todo tipo de productos y servicios. Técnicamente se basa en la intermediación de un portal de ventas que obtiene precios especialmente ventajosos para sus clientes, que adquieren del mismo unos cupones que canjean en la compra de los bienes y servicios ofertados.
Esta actividad no está contemplada de forma diferenciada en nuestra normativa comercial, si bien -técnicamente- podemos considerar que el portal actúa como vendedor -y por lo tanto responsable frente al consumidor- de aquello que constituye el objeto de su actividad: el cupón que debe servir para obtener un producto o servicio en unas condiciones determinadas. Si no se produjera el buen fin de la operación, el portal estaría obligado a subsanar el problema con el proveedor o, en su caso asumir la resolución de la venta del cupón y devolver el importe pagado por el mismo, sin menoscabo de otros daños y perjuicios que para el consumidor pudiera deparar la frustración de la compra.











