Alfonso dice,

Mi opinión es que una vez cumplido el contrato de permanencia la subvención del móvil queda zanjada y el telefono pasa a ser propiedad del usuario, por lo que la liberación deberia ser gratuita (no deja de ser un codigo que se entrega al cliente).

Un saludo.

Iván dice,

¿Si el contrato de permanencia ha expirado, tampoco tiene la compañía la obligación de liberarnos el móvil, o en ese caso si?

Anxova dice,

Ten cuidado: a mí en Orange me cobraron por la liberación y luego el código no era correcto. Igual es más de fiar una tienda de esas en las que te liberan móviles.

sergio dice,

Hoy mismo he intentado liberarlo, un caso practicamente igual al de Cynthia. Cuando me han dicho q me cobraban 9 euros +iva evidentente he dicho que no, que no siguiesen adelante. ¿falta de normativa? Que no les interesa,mejor dicho

eric dice,

En Orange pedí a que me dieron portabilidad y liberación del teléfono ( servicio atención personal corporate ) . Me dieron la portabilidad pero se olvidaron ( voluntariamente )de darme el código de liberación. Ahora me dicen, remitiéndose a otro departamento, que no es posible liberar mi dispositivo ya que me línea se dió de baja en Orange. No hay manera de liberarlo ya que es un Iphone 4
1- lo hacen porque tienen el monopolio con Apple
2- ¿ me pueden decir si es cierto que no pueden ya que con otros compañías pagando se puede ?
3- he puesto una denuncia en la oficina de Consumo del Gobierno vasco
gracias por contestarme, eric

Mikel dice,

Menudos hijos de perra… COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR, COBRAR…

Eduardo dice,

He llegado a la conclusión que liberar un móvil de vodafone es imposible, empiezas a llamar a teléfonos que empiezan por 607 y te van pasando de un operador a otro hasta después de varias llamadas vuelves al primero y vuelta a empezar, yo lo que he decidido es no pagarles los recibos pendientes y denunciarles para que me den lo que me costo liberar el teléfono un iPad 4s 140euros y una semana sin teléfono. Si fuera de Movistar sólo cuesta 20″euros. No se qué hará Vodafone para dificultar que se puedan liberar fácilmente.

Luis dice,

A mi me han liberado dos móvoles vía IMEI y días después han dejado de funcionar con normalidad, fallos en micrófono, en volumen de timbre (se queda al mínimo sin posibilidad de aumentarlo)…creo que es algo parecido a la obsolescencia programada; cuando le metes el código de desbloqueo adiós.

Gines Mendez dice,

¿ Quien controla a la francesa ORANGE ?. Mi experiencia es que Movistar me libero el movil y gratis, la francesa esta plagada de irregularidades que no tienen fin, ni nadie les ponga tope.

burbi dice,

¿Alguien sabe si se libera un móvil con permanencia por imei en una tienda de tu ciudad o por internet en vez de que te proporcione el código tu compañía telefónica, se pierde la garantía? ¿o sirve igual?

Total por el mismo precio lo tienes en menos de un día, no como en Vodafone que tardan más de un mes cuando lo que tienen estipulado es que te lo liberan en 15 días…

sonia dice,

Me pasó lo mismo que usted. Tenía un teléfono de contrato con Vodafone y no me querían facilitar el código gratis. Me pedían 19 euros, es un xperia. Pues empecé buscando por internet y encontré una página y me lo hicieron por 8 euros. En 3 horas tenía el código.

La página asi se llama http://www.liberartelefono.net y tienen un teléfono de contacto por si no entiendes algo, jejeje. Un saludo

Carlos dice,

Hace unos días me cambié de Orange a Ono, asumiendo pagar un coste por no haber cumplido la permanencia, tras producirse la portabilidad solicito a Orange el código de liberación del móvil y me dicen que no es posible, que tenía que haberlo hecho cuando era cliente.
Acabo de liberar el móvil con una web (MOVICAL.NET) de pago (19 €), en menos de una hora me han pasado el código por e-mail, perfecto y rápido.
Trataré de no pagar a Orange la penalización por no cumplir la permanencia, antes me asesoraré en mi asociación de consumidores.

juan jesus dice,

el año pasado tras terminar la permanencia con movistar me dan el codigo despues de tanta espera, le meto el codigo y no se libero lo lleve a un amigo tecnico en reparaciones de telefonia movil dijo que era erroneo al final quedaba un intento hecimos el pedido a traves esta pagina http://www.imeisunlock.com pienso que es solo para profesionales o mayoristas no se, pero en menos de media hora ya tenia mi movil libre y justo con el ultimo intento que quedaba…

ni espera a cumplir permanencias ni nada te ahorras dolor de cabeza y tiempo asi es mejor llevarlo a una tienda que se dedican a eso o por internet con una pagina de fiar
porque con eso de hacer denuncias a consumo y todas esas historias no ganas nada

Jose dice,

Acabo de llamar, y me piden 9 euros por liberar en orange. Lo más gracioso es que si te pasas a prepago primero, son 5 euros. Le he dicho, oiga, me va a hacer pasar primero a prepago y luego llamarle de nuevo? Y ha respondido, sí, a mi también me parece absurdo.

También es muy gracioso que las opciones de renovación de tarifa que me han ofrecido eran más caras que la actual, y el teléfono peor que el que me dieron hace dos años. Fuera, me cambio de operador.

jose maria dice,

Tengo un HTC con ORANGE, tras cumplir mi permanencia llamo para liberarlo porque quiero cambiarme de compañia y me encuentro q tras pasarme de un telf a otro y comunicarme después,( porque yo lo pregunte), que el 2286 es de pago ( 50 cent. minuto) me indican que tengo que abonar 9 euros+iva por entregarme el código
¿ puede alguien decirme si esto es legal ?
Muchas gracias

Victor dice,

Buenos dias . soy cliente de BBVA desde oct 2006.
En el mes de Junio 2011 he domiciliado mi nomina y me regalaron un TV , Con una permanencia de 36 meses.
el día 30 de diciembre me cobraron la cantidad de 250 € sin previo aviso en concepto de penalización por el TV, en el mercado el TV vale 100€.
Segun bbva que yo no he cumplido por dejar de recibir mi nomina hace 3 meses , en los últimos 3 meses he recibido el subsidio por eso no les vale por que es una cantidad inferior a los 600€ se puede hacer algo al menos recuperar la parte proporcional . Saludos y espero que mi escrito al castellano lo pueda entender.

Pedro dice,

Orange es la compañia mas pésima por excelencia; con adsl en casa un fracaso desde el inicio del contrato. Raropero cierto. han incumplido tres claúsulas. Y ahora con 2 líneas móviles que tengo de hace mucho tiempo, quiero liberar los teléfonos y me cobran 9€ mas IVA. 21,78€ total mas tres llamadas a un nº de pago de 50centimos min. y la última llamada con un tiempo exacto de 25 minutos con 42 segundos me dan el código y para colmo me dicen que me podria llegar a fallar.
En definitiva yo espero que nunca tenga que volver a caer en esta deprimiente compañía que es Orange.

pablo dice,

A mi ayer se me dio el mismo caso, pedi que dieran el codigo a Orange para liberar mi movil y al igual que a vosotros me pedian 9 euros les pregunte ¿por que? y me dijeron que eran gastos de comunicacion con el fabricante del telefono.

FRANCISCO dice,

Es verdad que son unos ladrones. A mi no solo me pedían 9 euros, además cuando fuí a liberarlo me tuvieron dando vueltas de teléfono en teléfono más de una hora, y al final me dicen que debe ser desde un número Orange llamando al 2286, pero desde una línea Orange. ¡Pero señores si ya no tengo línea Orange! ¡Que me he ido harto de vosotros!

Así que me dijeron que buscara algún amigo o familiar que tuviera línea Orange y así liberarlo. Esta es la multinacional de telecomunicaciones que no tiene ni una línea abierta para liberar los móviles. Son unos sinvergüenzas y unos estafadores.

Ah, se me olvidaba decir que después de estar más de cuatro años con ellos me dijeron que tenía contrato con permanencia. Lo dicho: sinvergüenzas. Ojalá los futuros clientes de Orange vean estos foros para ver lo que les espera.

JP dice,

Yo ni siquiera tenía pensado marcharme de Orange, pero trabajo fuera de España muy a menudo y me interesaba seguir usando mi terminal con las tarjetas pin de las compañias locales de los países a donde voy. He llamado para liberarlo y me encuentro con el cuento de los 9€. Acaban de perder un cliente que les reportaba todos los meses entre 120 y 140€ por sacarse 9€ de más… Allá ellos. Me iré con otros piratas hasta que me harte de ellos también.

jose dice,

Hola, a mi me han liberado el móvil movistar gratuitamente, eso sí llamé en junio y hasta noviembre no me dieron el código, me decian cada 15 dias que esperase otros 15 dias y cada vez que llamaba me pedían la factura que no tenía porque hacía 3 años que lo compré y me decían que la pidiera en la tienda pero me cambié de ciudad y no podía ir. Al final me inventé que la tienda ya no estaba y me hicieron una factura nueva que me mandarían para que la enviara con el dni a un telefono fax y así me dieran el código. Dias después llamé como si nada y como ya tenían la factura en mis datos me dieron el código sin más.
Al mes de liberarlo me dejó de funcionar la pantalla tactil, que gracia, y ahora tengo uno que me regalaron y es vodafone y lo he liberado en http://www.tianya.es por 6 euros.

Ricardo dice,

Hola queria dejar mi experiencia. A falta de 1 día para terminar la permanencia de 18 meses con Vodafone me dicen que me cobran 7€ y tardan unos 10-15 días en darme el codigo de liberación

jonathan dice,

Os dejo mi experiencia con el tema… un servicio lamentable.

LIBERAR un MOVIL via ORANGE al 2286. Tarea IMPOSIBLE. TIMO facturable. 9€ + 50ct x llamada (yo hice 7). http://foros.orange.es/showthread.php?48488-LIBERACION-de-SAMSUNG-GALAXY-S-I9000-telefono-2286

Nando dice,

yo liberé un móvil con orange contándole que era de la anterior permanencia (y lo era) para poder venderlo, aunque era para una tarjeta de jazztel de una portabilidad, pague los 9 euros y me dieron el código, pero hay algo raro, era un teléfono que había usado poquísimo y funcionaba perfectamente, y después de desbloquearlo me está dando un montón de fallos, la pantalla táctil está descalibrada y no puedo calibrarla, tengo que tocar 2cm por encima de lo que quiero seleccionar. creo que sale más barato comprárte un teléfono libre y pasar de permanencias.
Un saludo

Crishtian dice,

Liberar un movil si tiene costo, los gastos de gestión son muchos para hacer llegar al cliente o consumidor dicho dato, de hecho agradezcan que orange no cobra 20 ni 30 Euros como lo hacen los “chinos” sin garantía. Con tan solo 9 euros se le garantiza el código y su respectiva secuencia de desbloqueo.

Javier dice,

Movistar me dio el codigo de liberacion de mi iphone 4 sin cobrarme nada en menos de media hora recibi en un sms el codigo de liberacion, yo mismo lo libere y funciona sin ningun problema. Sin embargo vodafone me quiere cobrar 6 E por liberar un Nokia C7.
Mi consejo no compreis tf subvencionados, comprad tf libres y contratad tarifas sin permanencia.
Es la única forma que tenemos los clientes de que no nos roben.

Vicente dice,

Hize la portabilidad de Orange a Jazztel y, antes de hacerse efectiva llamé a Orange para que me liberara el móvil (hacía varios meses que había terminado el compromiso de permanencia), tras varios intentos me dijeron que no podían hacerlo en ese momento y lo harían en unos 10 días. Así que estuve varios días sin servicio hasta que, cansado de esperar, decidí “liberarlo por mi cuenta”. Una vez liberado envié un correo a Orange informándoles que ya lo había liberado “por mi cuenta”. La sorpresa fué cuando dos semanas después me llega el cargo en cuenta incluyendo los 9 € + IVA por liberar el móvil. Devolví el cargo en el banco y a los pocos días recibí un correo reclamándome el pago de la factura. Les he dado mis razones y ellos hacen “oidos sordos” y siguen insistiendo. Yo entiendo que, una vez cumplido mi compromiso de permanencia el operador no tiene derecho a cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo ó dilatar en el tiempo la entrega del código. Y menos si, como en mi caso, el desbloqueo lo he tenido que hacer por mi cuenta para poder hacer uso del móvil. Voy a intentar convencer a mi mujer de que se vaya de Orange.