Oyente: Higinio Carod

Hace aproximadamente un mes me compre un móvil Xperia, de la compañía Movistar. Se supone que éste móvil llevaba el sistema operativo de Android 4.0 pero no es así. Los móviles Xperia son de otras compañías. ¿Qué puedo hacer?

Responde el experto: José Carlos Cutiño (IUREX.CON)

Higinio, no nos indica si la presunción sobre la versión de Android incorporada por su terminal es meramente supuesta, o si está fundada en alguna información o publicidad sobre el modelo de terminal que adquirió.

En el segundo caso sería plenamente exigible al vendedor, puesto que -de no cumplir el aparato con las especificaciones anunciadas- podría reclamarse la falta de conformidad del producto y su sustitución o actualización en garantía. Si no fuera así no existiría responsabilidad del vendedor, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante y consulte las posibles actualizaciones de sistema operativo en su web.