Oyente: Pilar Sánchez-Cosgalla
El mundo de las operadoras de telefonía no deja de sorprenderme. He llamado para preguntar qué tenía que hacer para quitar la exclusividad de mí teléfono, ya que hace dos años que lo tengo, y así poder poner otra tarjeta, y me dicen que tomarán nota del número IEMI, pero me advierte la operadora que tiene un coste de 6 euros por gastos de tramitación. No me que puedo creer que nos vendan los teléfonos bloqueados, nos hacen estar 18 meses con ellos y cuando legalmente los tienen que liberar, te cobran. No se dónde vamos a llegar, le he dicho que no tienen vergüenza y he colgado. Me ha sentido como una idiota. ¿No le parece?
Responde el experto: Gustavo Samayoa (FUCI)
Es cierto que legalmente las operadoras de telefonía deben liberar el móvil, ya que de no hacerlo estarían realizando conductas prohibidas por la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, así como otras leyes para la defensa de la competencia.
Sin embargo, no están obligadas a realizarlo gratuitamente, ya que no hay norma legal que así lo especifique, quedando al arbitrio de cada compañía cobrar o no por liberar el móvil, o cobrar penalización si se libera antes de cumplir el compromiso de permanencia.
Por tanto, legalmente deben liberar el móvil, pero ello no conlleva que deba ser de forma gratuita
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hay 15 comentarios.
Inno dice,
Estaría bien saber el nombre de la compañía que cobra seis euros por liberar el teléfono. Y también si alguien conoce otras compañías que hagan lo mismo.
pilar dice,
Hola, yo hace casi dos años libere mi movil ,Vodafone , me cobro seis euros . me enfade , pero es lo que hay.
adrian dice,
La companía ONO movil , te da los teléfonos movil libres al contratar una tarifa con ellos
si dice,
porque hay paginas q se hacen de oro dando codigos de liberación y no hay nadie q saque los codigos gratis. Todo es un engaño
seneca dice,
orange cobra 9 euros por liberar la blackberry. Si el terminal es propiedad del consumidor (esto es, no ha sido prestado (en comodato suelen señalar)y se ha cumplido el compromiso de permanencia, no alcanzo a entender (cuando en el contrato de adquisición promocional no consta en el clausulado) en base a que argumentos pueden cobrar por liberarlo. Ello presupone imponer un gravámen sobre la propiedad del terminal no reconocido incialmente (en el clausulado aducen sólo motivos de seguridad para el bloqueo.) Su argumento podrá ser entonces el de que se ha vendido un teléfono móvil bloqueado (con ese gravámen)y por tanto debe pagarse para “liberar esa carga” pero lo cierto es que en los contratos no LO INFORMAN NI PUBLICITAN COMO TAL.
Carla dice,
Orange cobra 9 euros por liberarte el teléfono, más la llamada al 902 para que te den el código de desbloqueo. Resulta más que vergonzoso, que hacerlo de manera “ilegal” no te cueste más de 4 euros en muchos sitios…
Paco Cruz dice,
Hola, llevo con Orange unos ocho años, y ahora me piden 10,28 euros por liberar mi móvil después de mi permanencia, no es por el importe que me lo gasto en cualquier cosa pero me he sentido tan mal que Orange ha perdido ya un cliente de por vida. Saludos
M.A dice,
A mi me han comentado que en algunas tiendas de “chinos” venden un chip que se pone entre el terminal y la tarjete sim y el móvil acepta cualquier tarjeta sim de cualquier compañía. El chip cuesta unos dos euros…
Fabiola dice,
Pues a mi me han cobrado 12€ en Orange por liberarlo y me han dicho que era por mantener mis datos protegidos… Cuidado con esto. Mandaré de vuelta el recibo y después tendrán que llevar la prueba de que yo aceptaba esta condición. Tengo un contrato en el que pone que al terminar de pagar mi permanencia, el terminal es mio. Por lo tanto , no tienen derecho a manterlo bloqueado y si no que lo especifiquen en el contrato. En la ley no pone que ellos estén exentos de cobrar la tarifa que mejor le convenga, tampoco exige el pago por parte del cliente. Contra la virtud de pedir, está la virtud de no dar.
Cristina dice,
Yo llamé ayer a Orange para liberar el iphone, me dijeron que el coste serían 9€, también me contaron que no están obligados a hacerlo de forma gratuita. Pero lo mejor es que me dijeron que lo conectara a itunes, metiera la tarjeta nueva, lo apagara y cuando lo encendiera ya funcionaría; es decir, este sistema lo puedes encontrar en mil video en youtube…
noe dice,
bueno intentaré que me desbloqueen el movil que tengo ahora de VF de forma gratuita, justo antes de pasarme a R, hoy finalizó mi permanencia y en R te dan el movil liberado… aparte de que VF dejó mucho que desear dandome problemas mes a mes y teniendo que llamar 50 veces para que me los solucionaran, eso sí para cobrar andan muy rápidos, tengo ,muy buenas referencias sobre R y es de mi tierra!!
joseemulero dice,
buenas noches,
a mí me acaban de cobrar por liberar el movil, les he indicado que no estaba conforme con este cobro y que haría la reclamación, en el 470 he pedido como reclamar y no me lo han aclarado.
Alguien ha interpuesto una demanda ante el consumidor hacia esta práctica abusiva?