Oyente: Juan Castelar
Mi consulta es cómo me puedo dar de baja la línea con ACN Marketing, ya que me pasé a Vodafone el día 12/07/2012 y aún me siguen pasando facturas de meses que no me corresponden. La última, este mes pasado. Llamo y se pasan la pelota uno a otros, y no soluciono nada. ¿Qué puedo hacer?
Responde el experto: Francisco Ferrer (UNCCUE)
Presente su reclamación por escrito o por internet ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, sita en C/ Capitán Haya, nº 41 28071, Madrid).
Podría reclamar las cantidades indebidamente cobradas a través del arbitraje de consumo pero, antes de presentar el arbitraje, para no perder el tiempo, debería informarse sobre la empresa reclamada está adherida al arbitraje.
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hay 4 comentarios.
ACN es un Timo dice,
Cuidadito con ACN, son una empresa piramidal que vende telefonía…
Ojo con ellos, lo único que quieren es crecer en comisiones a base de pringados…
francisco garcia gaitero dice,
desde el mes de mayo de este año estoy de baja en la linea fija de telefonica,tengo el nº de la baja,bueno,me siguen pasando recibos de un telefono que yo no tengo el ultimo ha sido en este mes de septiembre y con amenazas.
Estoy cansado de las veces que he llamado,siempre me dicen que toman nota y que no me pasaran mas recibos.Inutil todo.
Que hago?.muchas gracias
mario chico fernández dice,
Me encuentro en la misma situación con VOdafone. Finalmente di orden a mi banco de no pagar y las comunicaciones son de amenazas y de incluirme en un registro de morosos
jose guedella dice,
Buenas tardes. Tengo un problemilla con galp energia. He contratado los servicios de gas, electricidad y un servicio de averias, en un pack que denominan “confort-hogar”. El problema es que me han llamado el 25 de mayo para realizar la gravacion telefonica. Desde julio me han estado cobrando la parte correspondiente al mantenimiento, pero sigo siendo cliente de electricidad y gas de “iberdrola”. He llamado a galp y siempre dicen lo mismo, que iberdrola no les facilita el contrato, pero me obligan a pagarle durante un año el servicio de averias, no se que hacer.