sergio lara dice,

Buenas tardes. Me cambié hace un par de meses a otra compañía electrica voluntariamente, pasé de Endesa Siglo XIX a Unión Fenosa Gas Natural. Desde entonces recibo al día una media de nueve o diez llamadas por parte de Endesa a cualquier hora del día. Es una situación ya un poco insostenible si he decidido cambiarme.

Abraham dice,

Antes de nada enhorabuena por el programa, de lo mejorcito que hay en la radio (y más a esas horas).

Justo esto que contais en el video y de lo que vais a hablar me pasó a mi hace un mes aproximadamente. Un individuo llamó a casa y convenció a mi madre de que Iberdrola nos estaba cobrando de más debido a que la facturación se hacía desde fuera de Madrid (nada más y nada menos que 50€ decía), nos pidió una factura y el DNI de mi madre, en teoría solo iba a “normalizar” la factura para que se hiciera desde Madrid. Con un escaner portatil escaneó el DNI y rápido completó unos papeles que mi madre firmó. El se fue y poco después llegué yo a casa, la historia me parecía muy rara así que llamé a Iberdrola (por cierto un 902 que me costó 5€), me dijeron que lo que la habían contado era todo mentira. Tuve suerte y pille al “comercial” o estafador, mejor dicho, cuando volvía de los pisos superiores, le pedí su identificación y le dije que quería que rompiera el contrato, de forma muy chulesca lo rompió delante de mi y practicamente salió corriendo.

Con las mismas leí tranquilamente el contrato (despedazado) y llamé a Madrileña de Gas porque de ellos era la identificación del comercial, primero me dijeron que ellos no tenían nada que ver porque eran los que facturaban, puse una reclamación (otro 902 y 10′ al teléfono, 9 de ellos de música) y para mi sorpresa todo les dio igual, les dije que uno de SUS comerciales había intentado engañarme y les dio igual, prácticamente me colgaron el teléfono, eso sí me dijeron que tenía que llamar a otra compañía, Galp que era quién figuraba en el contrato para poner otra reclamación, en otro 902 claro, también lo hice y la respuesta de la operadora fue la misma, es que ni siquiera te escuchan después de 3 minutos hablando me dice: “deme el número de contrato para la reclamación”, pero si le estoy diciendo que no soy cliente!!

No estamos hablando de algo como cuando hay “letra pequeña” en los anuncios, estamos hablando de UNA ESTAFA, UN ENGAÑO y si no fuera porque ahora no me lo puedo permitir, habría denunciado personalmente al individuo que intentó engañarnos.

Por supuesto tanto Madrileña de Gas como Galp tienen las puertas de mi vivienda cerrada y NUNCA contrataré nada con ellos, prefiero pagar 50€ más a Iberdrola pero que no me engañen.

Un saludo y, de nuevo, enhorabuena por el programa.

Luis VK dice,

A pesar de que cualquiera que vea a Jesus Soria alertándonos sobre este tipo de “actividades”, lo cierto es que casi me ha pasado a mi hace un par de semanas. En marzo unifiqué los proveedores de gas y electricidad, Gas natural y Union Fenosa. Gracias a ese cambio he conseguido pactar una cuota mensual inalterable durante doce meses. A eso habrá que añadirle en el ultimo mes un posible abono si el cargo totalizado no alcanza el consumo que ya he pagado, o en caso contrario un nuevo cargo. De cualquier modo en el siguiente ciclo de doce meses volveré a tener otro plan mensual analogo al anterior. Las ventajas son evidentes pues cada mes se paga lo mismo independientemente del consumo. De esa manera las cuentas se pueden hacer mejor y destinar el dinero a cargos especiales, seguro de coche, impuestos anuales, etc. Pues bien, al poco de hacer el cambio citado tuve llamadas de comerciales que estaban muy interesados en ponerse en contacto conmigo para cambiar, cosa que no entraba en mis previsiones. Argumentaban que me saldría mas barato y dudaba de eso. Al final una señorota accedi a mi domicilio y empezó con las preguntas de rigor, especialmente interesada en ver las facturas que en ese momento no tenía. En vista de que no estaba convencido en facilitarle nada dejó de insistor, dejando por medio unos dias para volver a visitarme. Muy a pesar mio la señorita volvió y le dije que estaba convencido de saber lo que estaba pagando y no tenía ninguna necesidad de cambiar. Ella se fue a la vista de que había dado en hueso conmigo. Sin embargo en mi bloque somos casi 80 vecinos y alguno de ellos firmó su cambio de proveedor de gas y electricidad. Esa comercial tan convincente y persuasiva era de Iberdrola. A partir de ahora quienes hayan decidido el cambio sabrán que no ha cambiado nada, o en el peor de loscasos habrá facturas mas hinchadas de lo que esperaban.

juan pedro dice,

les voy a contar mi caso. dispongo (soy el propietario) de una casa arrendada cuyo inquilino se marcho hace unos 4 meses, este inquilino cambio a la compañia endesa el contrato de gas, del cual dejo alguna factura sin pagar. Me pongo en contacto con endesa para pagar esas facturas y las que puedan venir mas adelante.Me comenta una comercial telefonica que lo mejor es cambiar el contrato a mi nombre y facilitarles el numero de cuenta a lo cual accedo pues me parece lo mas logico, hasta el momento todo bien.El nuevo inquilino me dice que lo quiere poner con gas natural y al hacer el cambio me reclaman el pago de un año de mantenimiento que yo “contrate”el dia que hice la llamada para cambiar los datos de domiciliacion y titular del contrato, el cual me niego a abonar, devolviendo el recibo del banco y poniendo una reclamacion en endesa y en la oficina de la omic. el resultado de la reclamacion a endesa en primer lugar es decirte que “usted sabra lo que ha firmado o contratado por telefono, para eso estan las grabaciones” de las cuales estoy completamente seguro que no he contratado ningun mantenimiento. Te dan un rumero de reclamacion con el que ya hice varias llamadas a endesa y su contestacion es siempre la misma “su reclamacion sigue sin resolucion” hasta la fecha.
Lo de la omic ya es otra historia, ya que segun ley,”No tendran la consideracion de consumidores los que integren los productos, bienes y servicios, en un proceso productivo, de comercializacion o prestacion de servicios, aun cuando dicha integracion no implique un beneficio directo” o sea que se archiva la denuncia. Y asi estamos hasta hoy, ya no se donde poder denunciar o reclamar sin que suponga ni un trastorno ni un gasto excesivo,pues lo que me reclaman no llega a 70 euros,pero no me da la gana pagar algo que no he contratado y de lo que estoy convencido viene a ser una practica habitual por este tipo de empresas

Milagro Rodriguez dice,

Buenas noches. He sufrido esta estafa. Compañia Endesa.Localidad Ibiza Mi contrato ha sido cambiado tras una de esas llamadas para informacion de comercial. He presentado reclamaciones y no se me ha restituido mi contrato original.
Sería interesante donde podría hacerse una denuncia de estas situaciones..
Gracias

Jesús Boada dice,

Esto es lo que ocurre con empleos que no son ni mileuristas, los comerciales son “contratados” por empresas que crecen como hongos por toda España, con el único fin de “pillar” a ese incauto que les da el DNI, con una mala práctica, pero es que el empresario no le paga NADA, sólo la comisión por ese contrato obtenido, qué ocurre pues el comercial por “cuenta propia” o inducida, hace lo que sea para conseguir algo de dinero en el día después de 40 ó 50 visitas. Se cobra 5 € por cada uno.
TRABAJO PRECARIO= ESTAFA.

Antonio dice,

Conozc o un caso similar, pero con un comercial de telefonia. Despues de marear a la sra de la casa, le dijo que para hacerle una demostración de lo que se iba ahorrar cambiando a su compañia le pidio un recibo. La sra. no lo tenía pero sí tenía uno del suministro delñ agua de ahí sacaron sus datos y a sorpresa de la familia se produce cuando reciben cargado en su c/C un enganche telefónico sin su consentimiento ni firma alguna. Diremos que son los “sudacas” pudieran ser, pero también cualquier espavilado que quiera engordar sus comisiones. ¡¡ojito!! NI CARNET NI C/C A NINGUN COMERCIAL.

Benjamín Padilla Fernández dice,

Buenos días Sr. Soria

Me gustaría comunicarle que sólo ha destapado el “tarro”, ahora bien, si quiere “las esencias” de este sector, estaría encantado de describirle las practicas “habituales” que desarrollan este grupo de autenticos “estafadores”,como Vd., bien indica.
Simplemente una puntualizacion al respecto, esto lleva acontenciendo desde hace más de 3 años a raiz de la liberalizacion del sector electrico.
Estaría encantado de poder desarrollarle personalmente todas estas practicas y poder aportar mas informacion al respecto.

A la espera de sus noticias y quedando a su entera disposiocion, reciba un cordial saludo.

Benjamín Padilla Fernández
Director Comercial
GENERTICA, S.L.

Luisa dice,

A mí me ha ocurrido con GAS NATURAL. Mi marido era titular con ENDESA de la factura del gas y vino un comercial de GAS NATURAL que me hizo a mí una oferta. Me pidió el DNI para poder mandar el contrato a mi nombre (aunque yo le dije que no era la titular y que mi marido es el que tiene que firmar). Llegó el contrato y no se parecía en nada a lo prometido, por lo cual, no lo firmé y llamé a Gas Natural para decirles que no lo quería. Casi 3 meses después, me llega una factura de GAS NATURAL con una estimación abusiva del consumo del gas. No pueden cobrar la factura porque tomaron los datos antiguos de mi marido (que fue cliente de GAS NATURAL con anterioridad) ¿Con qué cara me cambian de compañía si ni el titular ni yo dimos permiso expreso de cambio? ¿Por qué entre las compañías se cubren entre ellas y no se piden explicaciones? PORQUE EL GOBIERNO PERMITE ESTAS PRÁCTICAS ABUSIVAS. La denuncia NO SIRVE PARA NADA (ya la he puesto) y al final tengo que pagar una factura a GAS NATURAL o me cortan el servicio. UNA PANDA DE SINVERGÜENZAS.
Conclusión: no le abro a nadie, y mucho menos facilito mi DNI.

MARIA DEL CARMEN SANCHEZ dice,

Pues mi caso parecido,de GAS NATURAL me cambian a GAL y luego me cambian a ENDESA,y digo yo que con que consentimiento lo hacen,pues yo no he firmado nada,me he enterado,cuando he recibido los recibos del BANCO,descontado el importe de mi cuenta,yo no se,pero no lo veo muy normal,y lo que me parece mas indignamte es,que aqui nadie te hace caso,aparte de tratarte muy mal,malas contestaciones,o te cuelgan el telefono,en fin una poca verguenza que yo no se donde vamos a llegar,esto teniamos todos los consumidores y denunciarlo conjuntamente,pues yo lo que veo que aqui estamos llegando a un punto de PAGAR Y CALLAR,y no me parece normal,yo creo que como USUARIA TENGO UNOS DERECHOS,VAMOS DIGO YO,ES DE PENA EL PAIS EN EL QUE VIVIMOS,NADA MAS QUE GOLFOS Y SINVERGUENZAS,pues yo lo pienso denunciar todo esto,y si todos hicieramos lo mismo,otro gallo nos cantaria.

Antonio Fernandez dice,

¿Alguien sabe sonde resulta efectivo denunciar etas cosas?. Cuando digo denunciar, no me refiero a que simlemente se arregle mi problema , cosa que podría conseguir simplemente realizando un nuevo contrato con gas natural. sino a conseguir que estos sinvergüenzas se vean obligados a pagar una buena multa o indemnización.

mery dice,

alerta,comento sobre engaño y abusos,alquilamos un piso ,somos los nuevos inquilinos ,le comento al propietario que vamos eligir la compañia de endesa ,nos dijo que no habia ningun problema,toda persona por ley puede elegir libremente la compañia que quiere ,al igual tiene derecho de pedir la tarifa y contratar la potencia de acuerdo a su condicion,pues el inquilino anterior tiene las facturas con la compañia iberdrola y con una potencia elevada.me presento en la compañia con el propietario de iberdrola y digo que
quiero endesa ,la compañera que me atiende lo primero que me dice es ,que para realizar el cambio de titular es obligatorio ponerse en su compañia, que una vez realizado el cambio de titular se hace el cambio de la potencia y despues ya me podia cambiar a endesa eso no lo vi nada claro,me impide de un momento que me ponga en endeza,que todo estaba solucionado,que nos hacia un pre-contrato,porque faltaba la lectura del gas ,en esa misma documentacion pone gas y electricidad,le dije las condiciones y la tarifa que queria,le aclaro que una cosa es el cambio de titular y otra cosa es el alta,cuando tome la lectura me presente de nuevo al mirar el pre-contrato se le aclaro que tenia que ser apartir del dia 1 de junio cuando entramos a convivir y que no queremos que se nos incluya el mes de mayo en las facturas y que el contrato tiene que ser nuevo con tus condiciones,pensaba que todo estaba aclarado ,me dice que cada dos meses enviaran la factura del gas y la luz ,antes no,al llevar la lectura del gas miro el pre-contrato y veo que pone fecha del 21 de mayo ,al reclamar mi derecho me dice que me olvide que ya lo habia anulado el 22de mayo 2012,y mi sopresa fue cuando le digo que me haga entrega del contrato y manifiesta que eso es imposible que no aparecia en la compañia de iberdrola y mucho menos en endesa ,le dije eso es imposible,entonces me dice que el propietario habia paralizado el proceso ,me di cuenta que se estaba justificando ya que cuando el propietario estuve conmigo en la compañia no dijo nada de eso todo lo contrario hacer lo que quiera,despues de mantener una discusion con esta señora por sus mentiras,llama al propietario por telefono y le dice que yo no me entiendo con ella y que venga a la oficina a resolver el tema,a los tres dias envian dos contratos gas y luz donde no se respeta nuestras condiciones,pero al leer detalladamente el contrato veo que esta señora no cumple con su palabra,hizo el cambio de titular ,pero manteniendo las mismas condiciones del contrato del titular inquilino con el mismo numero de ref,es decir una potencia mantenida elevada de una forma fraudulenta ,porque no consumismo esa potencia,la tarifa la misma sin mi consentimiento,mi otra sorpresa cuando recibo un recibo del gas de 12,33 al mes ,que me cobran 4,86€ de mantenimiento de gas ,un servicio que no he solicitado ,mas nos incluye 8 dias del mes de mayo es una estafa,apagar el nuevo titular que entra el 1 de junio ,no hay derecho,el propietario me habia comentado que no habia problema con el gas porque hacia poco tenia el mantenimiento,y cada 5años le tocaba la revision de la caldera ,me informe del tema y se me dijo que sobre el mantenimiento si se solicita y que la responsabilidad era del mantenimiento era del propietario no del inquilino ,el problema es cobrar lo que le da la gana sin el consentimiento del titular que es el que paga sus facturas ,es muy llamativo lo que estan haciendo con los contratos parecer que es habitual de estas empresa,esto pasa porque no hay una inspeccion que controle estos abusos y se aprovechan de la crisis economica ,lo que tenemos que hacer todos los afectados hacer una plaforma ciudadana de participacion ciudadana por cada comunidad a autonoma manifestando ante los abusos de estas compañias por cada ciudades de españa ,miles de quejas y se burlan de los ciudadanos y es bueno dar a conocer estos problemas de los abusos con el consumidor en las asociaciones de vecinos del barrio algo tenemos que hacer ,mientras hay muchas personas sin trabajo ellos no cuidan sus puestos de trabajo ojo que si lo ciudadanos nos manifestamos sobre este tema algo pasara ,somos muchos .

Marisa dice,

A mi me pasa algo parecido llevo litigiando con Union Fenosa y Endesa mas de seis meses, son unos sinverguenzas todos.
Yo tenia todo con Endesa y un buen dia recibo una carta de Fenosa que me indican que mi banco les ha devuelto dos recibos de un seguro (servygas y servyelectric), me pongo en contacto con ellos para indicarles que evidentemente mi banco devuelve porque yo no tengo nada con ellos, despues de numerosas llamadas y perdidas de tiempo finalmente recibo una carta de ellos amenazandome de que sino pago me denuncian en Asnef y ademas me cortan el suministro.

Les enviamos una carta certificada para que nos envien ese supuesto contrato que dicen que hemos firmado, y despues de reclamarlo en varias ocasiones nos envian uno ( en mi caso el contrato esta a nombre de mi padre ), con la firma falsificada…

Pero ahi no queda la cosa resulta que los señores de Endesa que son igual de sinverguenzas me estan pasando al banco desde hace años los recibos de luz y gas, y de repente desde mayo a julio incluido descuentan el del gas pero el de la luz no, recibimos una notificacion donde nos indican que sino pagamos en el plazo de 15 dias nos cortan la luz.

Vuelvo a perder un monton de tiempo en mi trabajo voy a comprobar al banco y ahi me dicen que no han devuelto absolutamente nada.

Les llamo para ver donde esta el error y despues de hacer las comprobaciones oportunas me indican que tienen bailados unos numeros en el numero de cuenta, les digo que lo rectifiquen y me dicen que para hacer eso tiene que ser el titular del contrato que
eso es hacer un cambio de cuenta y que no lo pueden cambiar asi como asi y ademas como yo no soy titular pues no puedo hacerlo.

( con tal de que la persona tenga voz masculina les da igual que sea el titular o cualquiera con eso ya lo cambian), es denigrante …… Aparentemente en atencion al cliente se supone que lo cambiaron mi sorpresa es que vuelven a enviar una carta amenazante a las dos semanas.

Y por ultimo el pasado lunes alrededor de las 17 horas se persona en mi domicilio un empleado de Union Fenosa y le indica a mi madre que viene a cortar la luz porque hay un lio de papeles entre Endesa y ellos, imaginenese ustedes la bronca que le cayo al señor, cuando mi padre esta enfermo y necesita estar conectado a una maquina de oxigeno y otra de aerosoles la mayor parte del dia. Despues de tres dias de estar constantemente reclamando pidiendo y rogando hablar con un supervisor , con un director o con quien sea….por algo que esta al corriente de pago… y nadie da una solucion….. desgraciadamente tenemos que tragar con las cias que hay que por otro lado estan todas compichadas unas con otras…

Todo esto se lo cuento a ustedes para que tengan muchisimo cuidado y no faciliten absolutamente ningun dato a nadie que vaya a sus domicilios o que les llamen por telefono, con el mas minimo detalle ya se encargan ellos de duplicar falsificar etc etc..

Encontrar Pareja dice,

¿Y lo de las compañias telefnicas e internet? Desde ayer lunes, 4 llamadas para cambiarme a sus fabulosas ofertas. Que el gobierno haga algo YA!!!!

Mar dice,

Entonces al final la solución cual es? os cuento el caso de mis padres: El viernes 10 de agosto recibimos una carta de GALP ENERGÍA en casa de mi madre informándonos de que a partir de ese momento el suministro de gas natural que hasta ese momento mi madre tenía contratado con Gas Natural Fenosa, pasaba a depender de ellos, adjuntándonos un contrato que teníamos que devolver firmado. Ante nuestro asombro, dado que era la primera noticia que teníamos, llamamos a Gas Natural Fenosa y allí nos informaron (la Srta. Nuria Juanpera) de que, desde el pasado 3 de agosto, se había dado de baja el contrato que mi madre tenía suscrito con Gas Natural, ya que les habían presentado un contrato con otra compañía. Ese contrato, obviamente no estaba firmado por mi madre, ya que ella NUNCA firmó nada ni dió los datos, de hecho era la primera vez que oía hablar de Galp energía, y, lo más asombroso y grave, es que Gas Natural Fenosa dió de baja ese contrato sin cerciorarse de que la cliente quería darse de baja y sin la presencia de un contrato firmado por la titular. Hay otras empresas, como Movistar, que en el momento en que reciben una solicitud de cambio de compañía, llaman al cliente para asegurarse de que eso es así, además de interesarse por el motivo de ese cambio. Asi que tuvimos que volver a suscribir contrato con GNF,pero hasta que no le llegue el contrato físico a casa no puede volver a depender de Gas Natural, sino de Galp, y le han dicho que tardarán al menos un mes más.

Para más inri el contrato que nos adjuntaron tenía todos los datos de mi madre, incluidos DNI y nº de teléfono. Esos datos no han sido facilitados por la titular, por lo que suponemos que sólo han podido sacarlos de la base de datos de Gas Natural. No nos ampara la ley de protección de datos 15/1999? esto es tan surrealista. Siento que este comentario sea tan largo pero es que al intentar hablar con Galp Energía para ver quien les había dado los datos, etc.. fueron super bordes. He escrito a Gas Natural y la respuesta ha sido que llame por teléfono, intento hablar con Asociaciones de Consumidores pero tienes que hacerte socio (= dinero) para que te atiendan. en la Oficina del Consumidor de la Comunidad de Madrid iré mañana a poner la queja. en otro comentario pondré lo grave que le pasó a mi padre.

alguien sabe qué podemos hacer?

Juan dice,

Yo soy víctima de GALP. Sin haber firmado nada, ni haber recibido a ningún comercial de ésta empresa, sin darles NDI, ni factura, ni CC ni NADA, hemos sido secuestrados como clientes por ellos. La primera factura, 1750€ del ala, así, pa’ quitarnos las manías.

Si os preguntáis como consiguieron los datos, si nosotros no se los dimos, la respuesta es la siguiente: Con la liberalización de los servicios del Gas, todos los de nuestra zona, que estábamos con Gas Natural, si no elegíamos otra compañía pasaríamos a Galp. Por eso Gas Natural debió proporcionar los datos de todos los clientes de la zona a dicha empresa (de hecho, el teléfono de contacto que tenían era el del trabajo que yo tenía hasta 2005).

Lo íbamos a denunciar judicialmente por lo penal cuando finalmente aceptaron el error, pero nos costó 2 meses de pasarlo mal. No respondían a la reclamación, ni a nosotros ni a nuestro abogado.

Al final lo hemos denunciado en la Dir. General de Consumo, que depende de Industria y es de la Comunidad Autónoma. En Madrid está en Gran Vía 10.

Rafael Soler dice,

Cuando os pase una cosa de estas lo más sencillo es pedirles una copia del contrato y decidles que se pasen en un par de días, que queréis leer lo que firmáis.

Ni os darán el contrato, ni os volverán a molestar.

Por supuesto, el DNI no se les deja tocarlo, y si me apuras, ni mirarlo.

Plasnisk dice,

Y no se puede hacer nada, por mucho que digan que sí

roma dice,

En marzo me cambié de compañía de gas, de GALP a Gas Natural, con contrato de mantenimiento. Ignoraba que Galp no me había dado de baja en este servicio al realizar el cambio de compañía, por lo que el 16 JULIO DE 2012: SORPRESA: recibo factura de GALP, por el cobro de 3 meses de ese servicio de mantenimiento. Al pedir explicaciones, me dicen que al no haber comunicado nada por mi parte antes del 14 de julio, el contrato de servicio se ha renovado hasta julio de 2013 y tengo que segir abonando las cuotas hasta esa fecha. Pero, qué curioso, no me había llegado ninguna factura hasta 16 de julio. Es decir, se han cuidado muy mucho de no enviarme las facturas de mantenimiento con las coutas de marzo, abril, mayo, junio y julio hasta ahora, para que una servidora no se enterara y nopudiera anularlo en tiempo y fecha. ¿No es esto un fraude?

Jon dice,

Lo hacen a diario. Todos los días un montón de sivergüenzas llaman a las puertas para contar historias fantásticas de la necesidad de regularizar contratos, de la tontería de querer pagar más si no te cambias o cualquier otra gilipollez dependiendo del individuo en cuestión que llame (vendedores a comisión, realmente estafadores a comisión). PASAR DE TODOS ELLOS. NI OS MOLESTEIS EN HABLAR/DISCUTIR CON ELLOS. La vergüenza es que se permite que las compañías campen a sus anchas y desde luego reclamar o volver a regularizar son meses de esfuerzo y costes derivados. Lo mejor es decir: me puedes dejar tu identificación de empresa y DNI para hacer una copia? Seguro que se van directamente y si no: espera, dime exactamente de qué se trata que voy a consultarlo con mi abogado.
PARA ESTOS TEMAS, PASAR DE TODOS LOS QUE VENDEN EN VISITA Y POR TELÉFONO Y GESTIONARLO DIRECTAMENTE EN LAS SEDES O EN LOS TELEFONOS OFICIALES DE LAS COMPAÑÍAS.

miguel angel dice,

Hola, no soy de la misma manera de pensar que Rafael, soy Asesor de iberdrola y voy por casa ofreciendo nuestras ofertas, el cliente que no quiere cambiar o beneficiarse de las ofertas adios y muy buenas, no se le oculta nada y sobretodo todo viene escrito, me da coraje esos comentarios porque siempre da pie a lo que hay en la calle personas muy desconfiada al abrir la puerta de su casa y la compañia actual le esta robando cada mes sin venir a su casa… por favor señores, escuchad a la personas y leer, si no estaís interesado, acabar bien con esa persona y ofrecerle agua es lo mejor de nuestra educación, somos seres racionales…..

un saludo

carmen dice,

A mi madre la han cambiado de Iberdrola a Endesa sin su consentimiento. Según ellos hay un contrato firmado. Le reclamo varias veces ya y nada. Así funcionan las cosas en este país, todo funciona ilegalmente, que vergüenza de país, así nos va como nos va,

Manuel dice,

Soy sufridor de otro cambio de contrato sin mi firma, tengo un piso alquilado y un “comercial” por decir algo, de GALP engaño a mis inquilinos pidiendo información de sus facturas, y por ende a mi. Cuando nos hemos dado cuenta estamos en GALP, un contrato que yo soy el titular y no he dado ningún consentimiento. He reclamado el contrato que no temenos y de momento no aparece. Creo que industria tiene que tomar cartas en el asunto a nivel general, ya que nos están engañado a todos en un estado de “derecho”. También es denunciable que posiblemente alguien se pueda hacer pasar por uno ya que parece que no se valida quien es el titular o no les interesa por parte de las compañías.

leila dice,

Hace unos meses me cambie de galp a gas natural, y resulta que para mi sorpreza galp sigue enviando me facturas de consumo eletrico, ya le llame y les puse una reclamacion, pero veo que es normal que no te contesten a tu reclamacion, si alguin esta en la misma situacion que yo me gustaria saber que hicieran, para que pueda tomar mis medidas, muchas gracias.

juan carlos dice,

A mi padre le paso lo mismo, le cambiaron de compañia sin firmar nada. Decían los comerciales que eran inspectores de Iberdrola y lo cambiaron a la Compañia Escandinava esa…. Cuando me dí cuenta del engaño devolví el recibo pero me mandan cartas, me intentan pasar el recibo varias veces. ¿Donde hay un sitio oficial para reclamar que sea gratuito? Ellos no creo que tengan un contrato firmado, por lo que es una práctica ilegal, y cuando pueden cogen a la gente mayor. Vaya sinvergüenzas!

PAGANINIII dice,

Hola desde Barcelona, nos dan por todos los lados, ¡esto va a acabar muy maal!

Pues a mi me han intentado estafar presuntamente desde Endesa, el caso es que a la vuelta de vacaciones de verano, me encuentro un recibo de julio extra muy rarito, con el consumo de un dia, si un dia:

CONTADOR DIGITAL

lectura REAL 11.07.12>> 1.442 kw/h

lectura REAL 12.07.2012>> 674 Kw/h

importe por consumo>> 0 eu ( que gracia)
impuestos y otros >> 12.7 eu

Pues si! mi contador digital de ultima generacion HA RETROCEDIDO EN EL TIMPO 4 MESES. Bueno hasta aqui, todo en manos de metafisicos solamente.
Pero pare mi SORPRESA en el recibo del mes de agosto:

CONTADOR DIGITAL

lectura REAL 12.07.12>> 674 kw/h ???????? se ha vuelto loco????? 674 kw, HA VUELTO HACIA ATRAS!!!!

lectura REAL 11.08.2012>> 1.788 Kw/h

Importe + impuestos y otros >>>> 275 eu

MI CONTADOR HA VUELTO AL PRESENTE.

ERROR!! en la lectura de los datos ????? 674 Kw o 1.674 Kw???

Tras hablar con mas de 66 operadores/as, ¡reconocen el error!. Pero pero me comentan que será difícil recuperar el dinerito.

En todo caso, lo dejan en un fondo para futuras facturas! Yo haciendo de prestatario de Endesa, ¿Estafa presuntamente? ¡A denunciar!

Esto va a acabar muy mal.

javi dice,

hola trabajo en gas natural fenosa si han sufrido cambios no deseados o engañños contactenme ,,normalizo situaciones como todas las que cuentan aqui. ( solo si antes pertenecian a gas natural) madrid
mi mail : tod_ptr@hotmail.es

david dice,

Hola a todos, he trabajado en eso 15 dias y me fui poque era timar a la gente.
Me explico: yo trabajaba para una empresa comercializadora de Endesa la cual se llama Dipyme. La mayoría de esos comerciales, sino todos, trabajan para comercializadoras no directamente para la empresa de gas. Es esa comercializadora la que no tiene ningún escrúpulo en estafar a la gente.
Recomiendo a todos los consumidores que no firmen ningún contrato de cualquier comercial que llame a su puerta puesto que todos hacen lo mismo. Es más yo he visto a comerciales de Galp con escaneado del Remei hacer un cambio de titular del contrato lo cual lleva a una penalización de hasta 200 euros.

jose luis dice,

Hola

A mi madre (82 años) GALP le ha hecho lo que ya muchos de vosotros habéis comentado, pero en su caso,sin recibir ni hablar siquiera por teléfono con comerciales.

“Se” han dado de alta como suministradores, y tras mes y medio, vuelve a facturarnos Union Fenosa, con quien mi madre tenía contrato. Es decir, según las dos compañías, mi madre se ha dado de alta y de baja, sin estar en Madrid y sin haber firmado nada, y mucho menos dar su DNI ni su cuenta bancaria.

En Union Fenosa hemos ido a informarnos y reclamar,y lo que nos hemos encontrado es un trato despectivo, insultante y por supuesto se lavan las manos.
En GALP iré la semana que viene,a decirles que nadie va a pagar esa factura, y a decir que vamos a denunciarles por usar datos de forma fraudulenta. Ya veremos que pasa.

Saludos

MAYRA dice,

Señores a mi me pasó lo mismo hace un semana. Firmé los dichosos papeles. A mi me dijeron que era un cambio que solo era un cambio de promoción, que te devolvían todo el dinero que te habían cobrado de más, que necesitaba una cuenta de banco, etc. Me dijo que todos los vecinos lo estaban haciendo y yo tonta firmé el papel.

Exactamente hoy me llega el contrato de Iberdrola y ahí me doi cuenta que era un cambio de compañía lo que habían hecho. El caso es que yo soy inquilina de un piso; yo no tenía nada a mi nombre, todo está a nombre del dueño: luz, agua, gas… Pero con el cmabio de compañía pues todo está a mi nombre.

No entiendo como pueden hacer eso si nisiquiera yo soy la titular. No sé qué hacer ahora. Agradecería se alguien pudo solucionar su problema, porque no sé qué hacer y si lo podemos solucionar, pues juntarnos todos y denunciar aunque sea públicamente de la estafa que están haciendo esta compañía.

MIKY dice,

TODAVÍA MAS GRAVE: A mi me han cambiado de empresa comercializadora (De Iberdrola a Hidrocantábrico Energía, SAU), sin haber tenido contacto ni relación aguna con la empresa HC, solo con mi nombre y dirección, todo lo demás inventado (DNI, Teléfono, cuenta bancaria…). Ahora HC me ha enviado una carta por impago amenazándome con cortarme la luz. Increible que se pueda hacer esto.

Raquel dice,

Hola,

Yo acabo de darme cuenta de que me están cobrando el gas natural, tanto endesa como Gas Natural.

Hasta hoy pensaba que lo tenía únicamente con Gas Natural, pero resulta que me llama una comercial de Endesa para decirme que mañana pasan por mi casa para hacerme el mantenimiento del gas…
Y le digo, pero si estoy con Gas Natural… Total, que compruebo las facturas y desde agosto que Endesa Energía SA me ha cobrado un total de 195,18€. Y no tengo ni idea de por qué.

En abril vino una comercial a mi casa y me dijo que venía de Endesa y Gas Natural, la pregunté si eso era posible porque eran dos empresas diferentes. Total, que me dijo que si firmaba un papel, que no cambiaba nada en mi contrato con Endesa, me aseguraban un año gratis o algo así… Pero en ningún momento me dijo que me estaba cambiando de compañía y mucho menos que me iban a cobrar dos empresas por el mismo consumo a la vez!!!!

En fin, ¿me podéis guiar con esto? Me siento totalmente perdida

Gracias y saludos
Raquel

Boni dice,

Soy usuario de Galp energia,me pasan el importe cada dos meses al banco con la cantidad a pagar por el consumo de gas. Pero no hay manera de que me manden las facturas. Se las reclamo, me atienden bien pero las facturas no llegan, y no puedo saber que Mts me estan cobrando. ¿Puedo a traves de un buro fax informales que no les pagare hasta no tener yo la factura, y asi poder ver en mi contador lo que me estan cobrando? Si alguien sabe si esto es correcto que me lo diga.

Jesus dice,

Mira, me parece un asco que hagan este tipo de videos, si trabajamos de esto es por que no hay otra cosa, si ami me ofreces trabajo te aseguro que se acaba esta práctica, pero hasta entonces iremos casa por casa ofreciendo el cambio a todo el mundo, asi de sencillo.

francisco dice,

no todos somos piratas el problema es siempre el mismo que hay muchos piratas en la calle ofreciendo duros a cuatro pesetas.
y cuando llega un profesional todo nos parece caro y no vemos que los profesionales no llevamos letra pequeña y que estamos hay siempre para dar la cara en lo que haga falta

Santi dice,

aqui en Valladolid zona Delicias, unos comerciales alquilaron un local sin identificacion de Gas natural, los comerciales pasaron casa por casa, buscando sobre todo domicilios de abuelos, para ofrecerles descuentos del 30% o convertirles el recibo bimensual en mensual, a cambio de solo “dejeme la ultima factura ”
el resultado ya os lo imaginais , montones de cambios de compañia no solicitados y en ningún lado te escuchan
hay gente que ha devuelto recibos de gas porque ellos no solicitaron nada o porque no tenían gas, y ahora se encuentran con reclamaciones por ello
es un verguenza de compañia, pero hay que ser malnacido para trabajar como comercial de este tipo. No son casos aislados

pedro jose dice,

mi caso es el siguiente me visita un comercial de Obremo y me ofrece los servicios de gas natural con la siguiente oferta alta e instalacion gratuita,calentador y 150 euros que transfiere gas natural a mi cta,pero el comercial nos dice que si abonamos los 210 euros de alta estamos exentos del pago del canon irc todo mentira es un engaño al final pago los 210 euros del alta y en las facturas aparece el dichoso canon que son 70 euros anuales despues de reclamar tanto a Obremo como a gas natural lo unico que queda es ir a los juzgados por publicidad engañosa cuidado con este tipo de estafa, los comerciales hacen todo lo posible para que firmes y cobrar su comisión en estos momentos dicho comercial trabaja en la zona de Alicante y Murcia. Atentos por su aparecem no firmes nada.

William dice,

Hola. mis facturas de gas y eléctricidad las cobra iberdrola, en el mes de octubre de 2012 la factura de eléctricidad se me quedo sin pagar por no haber saldo en la cuenta del banco. Sabiendo esto llame a un 902 de iberdrola esperando aproximadamente entre 5 a 7 minutos para pedir que me cobraran la factura con la tarjeta del banco, me contestaron que es ese momento no podian cobrarla, pero que les dejara mi numero de telefono y me llamarian para pagarla. Espere dos dias sin nunguna respuesta de iberdrola, volvi a llamar otras tres veces y me contestaron lo mismo que en la primera. Al final me llego un aviso de desconexión de la electricidad por impago. pedi el numero de cuenta de iberdrola y me toco pagarla directamente en el banco para que no me desconectaran la eléctricidad. En tema de atención al cliente por parte de iberdrola no hay nada bueno que desear.

Valentina dice,

La verdad es que estos comentarios me han dejado helada ya que soy comercial de GALP y nosotros para poder cambiear a una persona necesitamos si o si el número de cuenta, información que en la factura no consta y además de eso, antes de hacerles el cambio son llamados por la empresa para comprobar el cup, hasta que no hacen esa comprobación la persona no está dada de alta.

REBECA dice,

Buenos días,
La empresa GAS NATURAL FENOSA en una Revisión Preventiva Anual que me realizaron por tener con ellos contratados el servicio ServiGas me realizó un cambio en la suministradora de electricidad que tenía con otra compañía. Dejé una persona encargada de abrir la puerta por no poder estar yo y soy la única titular del contrato. He pedido copia del contrato (por supuesto no dejaron ninguna copia en mi domicilio) en 4 ocasiones pero después de dos meses no lo he recibido (la factura si me llega) Me han respondido después de llamar múltiples veces para explicar que es imposible que yo única titular de todos los suministros de mi casa no firmé nada porque no estaba y de realizar 4 peticiones del contrato, que entonces será problema de correos (insisto en qué si recibo su factura pero no el contrato) y de la persona que dejé encargada de abrir la puerta por suplantación de identidad si firmó por mí un contrato a mi nombre
Así que ojo con dejar a nadie (la persona que dejé firmó un papel en teoría como justificante de que la persona que fue a mi casa hizo la revisión) en la revisión preventiva anual porque hace también de comercial con las prácticas que se detallan en el vídeo

amparo dice,

bueno veo que no soy la unica. Me exolico. Yo tenia la luz y el gas con Gas Natural Me cambie a Iberdrola y me lei el contrato de arriba a abajo,porque ya estaba quemadita, eso lo hice el 4-9.
¡Sorpresa! esta mañana, abro el correo y me encuentro una factura de 79 Euros, correspondiente al periodo de facturación del 4-9 al 12-9, de la Luz de Gas Natural. Me ha dado tiempo de dirigirme al banco, la directora se ha quedado a cuadros cuando le he enseñado la factura, y la hemos devuelto, cancelando todos los recibos que pudieran venir en el futuro de -Gas Natural. En la cuanta me cargan 25 Euros, por el servyexpres que vencia en marzo del 2o13.
Pregunta¿que puede pasar? Ya he pagado un recibo de Iberdrola del mes pasado.
¡

josep manel castella porta dice,

Me veo afectado por un caso similar a muchos de los relacionados.
Tengo un piso en alquiler en L’Hospitalet, con los suministros contratados en Gas Natural Fenosa,
Le facilito al inquilino copia del contrato, cédula de habitabilidad y todos los documentos necesarios para que haga los cambios de titularidad a su nombre
No lo hace, y me entero que a los seis meses aproximadamente de vivir allí, le visita un Comercial, de Fecsa Endesa, no se exactamente que le ofrece, y le cambia el contrato a esta Compañía.
El problema, es que el Cambio lo hace a mi nombre, sin mi consentimiento y sin que yo haya firmado ni autorizado ningun cambio.
Deja de pagar la luz desde Marzo y me encuentro con 400 euros de suministros pendientes de una Compañía, con la que no he contratado nada, Anteriormente Gas Natural como tenia mis datos, cuando había una factura pendiente me avisaba y yo reclamaba a los inquilinos, Fecsa Endesa no me avisa, como me va avisar si no tiene mis datos.
Escribo una reclamación, explicando el caso y me contestan algo asi como que los pactos entre particulares no les incumben, ¿Que pactos?
Intento volver a la Compañía que me conoce y con la que estoy satisfecho y me dicen que seguramente me habrán colocado algún mantenimiento en el suministro de luz y de gas, para que no pueda hacer el cambio y recuperar el suministro original.
He llamado varias veces al 800-760-909, para que me quiten el mantenimiento, y poder cambiar de Compañía y a parte de música, se acaba cortando la comunicación,
Es esto posible
Puedo ser deudor de algo que no he firmado ni confirmado.
Puede alguien cambiar mi contrato, aunque sea el inquilino.
En el cambio de contrato se tiene que domiciliar en una cuenta de la que seas titular, yo no di mi nº de cuenta.
Ademas de toda la irregularidad la respuesta de la Compañía es como para ponerte contento, yo solo les pedía que me exhibieran un contrato con mi firma.
Pueden colocar ademas un mantenimiento para que no pueda cambiar de Compañía?.

javier fdez dice,

ENDESA.Contrato tarifa tranquilidad con ofertya de ahorro del 6% sobre consumo electrico.Todo correcto, te aplican el 6% pero el precio del KW que te ponen es minimo un 10% mayor que el TUR vigente de ese periodo. Conclusion, pago un 4% minimo de mas en mi factura. Efectuada reclamacion a traves de oficina consumidores la compañia lo justifica como costes de tarifa acceso(algo cambiante y opaco)imposible reclamar esto.Accion: cambiar de compañia

oficinas gas natural fenosa madrid dice,

Estuve rebuscando informacion relacionada con gas natural fenosa ourense
y me tope con esta pagina. Esta muy buena.

MICA dice,

Hoy me he enterado que me han dado de baja en la compañía Iberdrola, tanto la luz y el gas. Lo más curioso es que sigo teniendo luz y gas lo único que ocurre es que ni me llegan facturas ni me las cobran. Esto me lo han dicho en una oficina de Alcala de Henares, la baja se produce el 28 de julio y desde entonces nada de nada, lo más curioso también es que consta que el motivo de la baja es que yo me he cambiado de compañía. Estoy alucinando todavía. Yo ni me he cambiado de compañía ni he firmado nada que se la parezca. Solución que me dan en esta oficina es esperar a que me llegue la factura de la otra compañia par poder solucionarlo todo. ¿De que otra compañía? le pregunto yo, si no he hecho ningún cambio. Bueno pues entonces ir oficina por oficina del resto de las compañías preguntando por mis últimas facturas, para ver quien me factura ahora. Lo siento pero sigo alucinando y la verdad no sé que voy a hacer ahora. Alguién me prodría decir como puedo averiguar algo más. Muchas gracias.

ENRIQUE dice,

Buenas noches,

yo conseguí darme cuenta del fraude del cambio de compañía durante el periodo de desistimiento (7 días) remitiendo correo certificado con acuse de recibo. Pues bien, me han dado de baja el contrato 35 días después de que recibieran ese escrito. Mi pregunta es: ¿es legal ese periodo de tiempo mientras te devuelven a tu anterior operador?. Si alguien lo conoce le ruego contestación. Gracias.

javi dice,

Yo también trabajo para Gas Natural y decir: por mi parte no engañño a nadie,si a ti tienes Iberdrola, por ejemplo y no te está aplicando el descuento que te corresponde ,se da de baja esa empresa y se activa el descuento del 50% en gas y 15% en luz durante un año. ¿Dónde veis la estafa?
El caso es quejarse.
PD: a los que decís que han engañado a las madres de 70 años, etc, a mi los mismos vecinos me sacan las facturas para arreglárselo y aplicárles el descuento.
Hacemos un servicio esencial.
Oye, un abrazo.

javier dice,

Yo trabajo en endesa punto de servicio y la verdad q todos nuestros cliente son bien atendido y no son estafados lo que teneis que haces es acojeros a una nueva tarifa todas tienen descuento acercaros a vuestro puntoi de servicio o escribirme pds_ronda@hotmail.com yo os aconsejo
un saludo

Veli dice,

Hola,
Mi problema es que, me di de baja del gas al vender el piso en 2009 y ahora me reclaman el mantenimiento de la caldera de 2010 y 2011. Me llaman por teléfono y me amenazan que me van a denunciar.
Ellos me llamaron para decir que no tenía dado de baja el mantenimiento y yo llamé para hacerlo en noviembre de 2012 y me reclaman también el mantenimiento de 2013. Además me dicen que ellos no han podido entrar en el piso, entonces yo me pregunto por qué no se pusieron en contacto conmigo en ese momento. Yo no he cambiado de número de móvil en 10 años, ellos lo tienen. Además cómo me puede pedir que les pague por algo que no han hecho. Por un servicio que no han prestado.
Además como todo se hace por teléfono, no puedo justificar nada.
Les estaría muy agradecida si me ayudan.
Gracias de antemano.

tarifasgasluz.com dice,

Lo comentamos en nuestra pagina tambien, aqui puede encontrar toda la informacion sobre la electricidad y el gas…

timado, por E-ON dice,

Hola, me llaman de Gas Natural Fenosa, compañia con la que estoy contratado, y me dicen que si contrato con ellos el servicio de gas, a lo que yo les digo que tal servicio ya lo tengo contratado con ellos al igual que el servicio de electricidad. Me dicen que el servicio de gas no está contratado con ellos. Cual es mi sorpresa y les repito que tengo contratado con ellos, tanto el servicio de gas como el de electricidad, pero este señor me repite que el servicio de gas no esta contratado con ellos porque una compañia les ha mandado un aviso de que yo he decidido contratar con esa compañia.
Esa compañia es E-ON.
Resúmen: que en dias posteriores recibo una factura de E-ON, me pongo en contacto con E_ON, y les digo que porque me han echo esto y la señorita que me recibe telefónicamente me dice que tiene una grabación en la que yo me doi de alta con ellos, a lo que yo les digo que eso es mentira. Ella se enfada y con malos modales, a lo que yo me incomodo y le digo que esa grabacion es falsa,que yo no tengo ningun documento firmado con E_ON, ni ninguna grabacion, y apagué. ¿Estamos protegidos ante tales atracos? Debería existir otra empresa contra tales robos a las personas honradas?.
Sin más, saludos.

celia dice,

Me sumo a los secuestrados por las compañías….Yo tenia la luz y el gas con Iberdrola, todo genial, jamas he tenido problema alguno con ellos. Entonces el año pasado por estas fechas se presentan en mi casa dos comerciales de Gas Natural ofreciendo una oferta del copón que luego resulto ser mentira,me piden una factura para comprobar si Iberdrola me estaba aplicando algún descuento para, según ellos, mejorarlo. Ingenua de mi le hicieron una foto con el movil. Me sacan también un documento, un pre-contrato para nada vinculante (palabras textuales) que me dijeron que tenia que firmar y yo firme creyendo que efectivamente no era vinculante.Les digo que no me quiero cambiar y ellos me dicen que bueno,que Gas Natural me llamaría en una semana y que entonces les contestara.

Me olía mal el asunto y llame yo primero….para mi sorpresa ¡¡¡Ya me habían dado de alta!!!!! Claro, yo jamás me imaginaba lo que me esperaba….Bueno,les digo que no quiero estar con ellos y me vuelvo con Iberdrola. Varios meses después me ocurre lo mismo,esta vez sin comerciales de por medio, ni llamada telefónica ¡¡nada!! es mas, dicen que me firme un contrato un día tal que yo ni siquiera estaba en mi casa porque estaba de vacaciones!! y les digo que como es posible si yo no he dado consentimiento. Según ellos tienen un contrato firmado el cual exijo que me manden y nunca llega. Ahora me encuentro con una deuda de 239 euros con GALP por un servicio de mantenimiento que yo solicite en febrero del año pasado(MENTIRAAAAA)Y ME AMENAZAN CON METERME A UN FICHERO DE MOROSOS.Me puse en contacto con consumo,con la agencia española de protección de datos y me recomendaron denunciar,con las mismas me fui a la guardia civil y me dicen que les pida el contrato.Vuelta a llamar para pedirlo(menuda mañana de peregrinaje de 902 en 902)y a la espera estoy.Pero vamos que no hay contrato ni conversación grabada.

Conclusión: ¡de manera individual poco podemos hacer! Deberíamos hacer una plataforma de afectados y denunciar conjuntamente. Estamos completa y absolutamente desprotegidos y ya que nadie nos protege,por lo menos hacerle frente juntos.
Posdata: Iberdrola, con quien seguiré hasta que vuelvan a secuestrarme, me ha dicho que si “vuelvo” a cambiar de compañía me penalizara….

Juanjo dice,

Hola a todos, ayer martes 26 de febrero vino un comercial de gas natural fenosa a mi casa, craso error hablerle abierto la puerta, me dice que ahora POR LEY va a ver un cambio en la empresa suministradora del gas y que venía para confirmar y corroborar los datos del titular, yo desde un primer momento le dije que no me interesaba cambiarme de compañía ni nada de eso, y me respondió que este cambio se debe hacer OBLIGATORIAMENTE. Total que al principio no caí y le deje pasar, y ya al terminar de rellenar los papeles y firmarlos incluso, llamé a iberdrola porque no me terminé de fiar del todo al tener que pedirme un extracto del banco para que le dijera el número de cuenta, a lo que dijeron que NO era obligatorio y QUE TODO ERA FALSO, todo esto con el comercial delante y todo, y encima tiene la cara de decirme que me citaran para hacer este cambio y que si no lo hacía en ese momento tendría que pagar unas tasas…

En fin, le dije que fuera y que me devolviera los papeles que firmé para romperlos en su cara, y dejarle clara algunas cosas.

Tened cuidado y no abrais a nadie, son actores y con tal de sacar su comisión son capaces de convencerte para caer y picar en la trampa.

Desde luego no me voy a quedar cruzados y pondre una queja formal directamente a la empresa Gas Natural Fenosa para que quede constancia de este acto, porque estoy seguro que esta gente se aprovecha de las personas mayores para sacarse su comisión, y eso que no hacen nada malo realmente pero lo hacen con desconocimiento de la persona a la que intentan “vender”.

Un saludo, y espero que os sirva todo lo que os estoy diciendo.

Aitor dice,

Hola buenas

Estoy algo preocupado porque hoy ha venido un comercial de Endesa a casa para ofrecer un cambio de facturación de Gas Natural. En ese momento se encontraba mi abuela sola en casa. El comercial le ha ofrecido un descuento en la factura a cambio de que ésta llegue a partir de ahora de Endesa en vez de Fenosa. Entre los datos que le ha pedido, están el dni y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria. Además se ha llevado 2 facturas.

Cuando he llegado a casa el comercial se iba. Aunque desconozco bastante sobre este tema, algo había oído como para no fiarme. Por lo que he ido a buscar al comercial para romper el contrato. El comercial amablemente ha accedido a anularlo y nos ha devuelto las facturas. Pero después me he enterado que mi abuela le ha devuelto la copia del contrato. El comercial ha roto el contrato delante mio pero no se si se ha quedado con alguna copia, y por lo tanto, pueda seguir adelante con el cambio.

Solo me queda fiarme de la “buena fe” del comercial y que haya roto toda la documentación. Agradecería cualquier consejo. Gracias. Un saludo