Oyente : Jose Luis
Consulta: Mensajes que no he pedido
Hola, buenas tardes mi consulta-denuncia es referentes a una empresa Dada Iberia que me envia mensajes que yo no he solicitado ( ni abro ) y que por el hecho de enviar dichos mensajes pueden cobrarme 1,2 euros. No entiendo como esto es posible. Es como si yo eligiera un telefono de alguien y por llamarle yo ingresará 1,2 euros cada vez. Veo en foros que no soy el único, ¿cómo es posible que los organismos que gestionan las telecomunicaciones permitan esto, incluida mi compañia telefonica?. ¿No sería posible que desde las organiazciones de consumidores se luchara contra estas estafas? . Mi operador movistar me ha tratado bien y me ha ofrecido devolverme parte del dinero ( si no se sintieran responsables no creo que me hubieran devuelto nada ) aún así voy a poner una denuncia a la junta de consumo de mi ciudad. Muchas gracias.
Responde el experto: Eugenio Ribón (CEACCU)
Ciertamente este es uno de los miles de casos que recibimos sobre SMS Premium (Servicios de Tarificación Adicional) en el que el usuario o bien no se ha suscrito o bien si se ha captado su consentimiento ha sido mediante técnicas engañosas o desleales (son frecuentes las páginas de Internet que nos piden nuestro móvil tras simular una oferta o promoción y en realidad resultan un modo desleal de captar “clientes” de estos servicios: tests de inteligencias, de masa corporal, de tráfico, concursos o sorteos son solo algunos de los más comunes). Las asociaciones de consumidores llevamos cientos de denuncias formuladas contra este tipo de empresas.
En primer lugar solicite a su operador la “desconexión de los servicios de tarificación adicional” si no desea este tipo de servicios para evitar ser víctima de un nuevo fraude. Es un derecho que tiene al amparo de la Orden PRE/361/2002. En segundo término solicite el desglose de la factura por números “convencionales” y servicios de tarificación adicional abonando solo el importe correspondiente a los primeros. Formule una denuncia a la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA) , dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI), que puede remitir desde cualquier Administración Pública u oficina de Correos a la Calle Capitán Haya 41 de Madrid, CP 28071.
Volver arriba
hay 5 comentarios.
Jose Ramon JUnyent dice,
Soy Discapacitado-Psiquico y parado.
He tocado todas las Fundaciones y
centros especiales de Empleo,me han
echo Orientaciones Laborales,etc,etc
Pero mientras. La Once, Inserta,
Famma, etc. Ayudan alos Sindromes de
Down,Discapacitados-Intelectuales y
muchos mas a nosotros se nos Discrimina y se nos trata como si
Fueramos BASURA PARA RECICLAR
GCO Telecom Auditoria Tic dice,
Hola, desde el 28/10/11 se han cancelado los SMS PREMIUM por incumplir el Código de Conducta. Os dejo el link de la CMT organismo que regula el mercado de las Telecomunicaciones. y nuestra web
Gracias.
http://blogcmt.com/2011/10/28/numeros-de-sms-premium-cancelados/
Albert dice,
ESTAFADOS MENSAJES PREMIUM 795579 (DADA IBERIA Y MOVIESTAR) :Os voy a dar los datos de estos personajes que son mas ladrones que Robin y Aladino juntos, e incluso se queda corto el Lute en su mejores tiempos…….DADA IBERIA SL CIF B-64276710 antes REGISTER IBERIA SL la matriz DADA NET SPA domicilio en c/ Josep Pla 2 Torres Diagonal ED B3 1 -3D codigo 08019 BARCELONA, empresa que es un grupo italiano proveedor de servicios con productos descargables para moviles con una plantilla de 14 personas siendo el 60% hombres y el 40% mujeres. Su presidente: Barbara Paggiali, consejeros: Federico Bronzi, Maximiliano Pellegrini y Lorenzo Lepri Pollitzer de Pollenghi y la Secretaria: Bianca Abruzzese, en el año 2009 sus ventas fueron de 16.255.738,57 eur, no quiero pensar lo que han cobrado en el 2010 y lo que llevan de 2011…….si los conoceis y sabeis quienes son……cuando los veais en un paseo cebra POR FAVOR NO FRENAR….GENTUZA DE LA MAFIA hasta en nuestro pais nos tienen que invadir y robar con la vista hacia otro lado de todas las compañias telefonicas que lo saben y se hacen las suecas.
P.D. SE PERMITE LA DIFUSIÓN TOTAL DE ESTA CARTA POR CUALQUIER MEDIO Y A CUALQUIER PERSONA, ES MÁS, NO SOLO SE PERMITE, SE AGRADECE.
Concepción Giménez Muñoz dice,
En la factura de este mes de Movistar, he reibido en el apartado de tarifa adiccional 15 mensajes recibidos en mi movil a diferentes dias y horas, de Antena 3 por un importe de 18 euros. me siento estafada pues ellos han emitido mensajes a mi movil que yo he pagado. Creo que no tengo que pagar esto. me gustaria me aonsejaran sobre lo que tengo que hacer. He visto que mi caso es parecido a otros muchos . Muchas gracias Concepción