El blog de SER Consumidor

No más leyes, ¡qué se cumplan las que hay! | Videoblog de Jesús Soria

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  La Defensora del Pueblo ha pedido medidas contra los problemas de los usuarios con los operadores. Jesús Soria asegura que solo hace falta que haga cumplir las leyes…

Me han cobrado por una llamada que no realicé

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 Oyente: Antonio Maldonado Buenas, en mi última factura con Orange me han facturado 40 euros por una llamada al 11816 de 8 minutos de duración, ese día no había nadie en casa, es imposible que llamase a ese número de teléfono, por más que […]

¿Dónde están los responsables de consumo?

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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denunciaba el viernes “el cobro ilegal de recargos por hacer pagos con tarjetas de crédito”. Está prohibido, Real Decreto Ley 8/2014, lo que para algunos – empresas – no es un impedimento para infringir la Ley y, […]

Conciertos suspendidos: Nadie controla la devolución del dinero

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  Jesús Soria analiza la indefensión de miles de afectados por un concierto suspendido sin que los organizadores les devuelvan el dinero.

El lobby del azúcar no tiene fronteras

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Hace algunos años que en el mundo se ha abierto una batalla global para el control del azúcar refinado y de las prácticas de la agroindustria. Como en su día pasara con el tabaco, la industria lejos de dar pasos adelante y proponer cambios, […]

Las novedades en la nueva temporada

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SER Consumidor inició el pasado domingo su duodécima temporada lo que es por un lado un auténtico honor, pero también un enorme reto. En el último EGM (Estudio General de Medios) afianzamos nuestro liderazgo durante de la última década con 254.000 oyentes cada domingo […]

Llegué a un acuerdo de pago y ahora me añaden condiciones

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Oyente: María José López El pasado febrero mi marido hizo una reserva para ir a los carnavales, cuatro días antes de la fecha sufrió un accidente fracturándose siete costillas y el escafoides. Llamamos a Booking y muy amables hablaron con el hotel pero este […]

Las claves para que las contraseñas sean seguras | Videoblog SER Consumidor

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  El robo de fotos de famosas desnudas de la nube de Apple ha puesto en evidencia su seguridad. La clave: unas contraseñas muy vulnerables. Jesús Soria te da pistas para hacerla segura.

¿Interesa estafar al usuario?

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Me suena esta película: defraudar interesa. Las posibilidades de que te pillen son pocas; las posibilidades de que si te pillan te hagan “cosquillas” de verdad en tu economía, casi nulas. Viene a cuento del curioso ranking elaborado por Facua-Consumidores en Acción sobre las […]

Me piden el CIF de una empresa que cerré

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Oyente: Hugo Arnas Hace años tuvimos una pequeña empresa familiar y contratamos 3 líneas de “Orange empresas”, mi madre, mi hermano y yo. El caso es que la empresa cerró hace años y ese contrato se quedó así. Ahora, para hacer portabilidad o darnos […]